
L’étymologie du terme « Allo » que l’on emploie plus ou moins joyeusement en prenant un appel entrant est incertaine et peu de gens savent pourquoi cette interjection est devenue au fil du temps un réflexe. On ne sait pas pourquoi ? Qu’à cela ne tienne car, à partir de maintenant, ce mot est à bannir de votre vocabulaire professionnel !
Repenser sa stratégie d’accueil téléphonique est tout un art, parfaitement ignoré, certains que nous sommes qu’il appartient à notre interlocuteur de faire tous les (...)