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Comme la fonction crée l’organe, celle du transfert d’appel offerte par France Telecom en 1986 a provoqué la naissance des centres modernes de télé secrétariat.
Une simple manoeuvre sur le clavier du téléphone et le tour est joué, les communications ne tombent plus dans le vide en cas d’absence.
En lieu et place d’un vulgaire répondeur, un interlocuteur aimable ou une interlocutrice bien vivante accueille l’appelant et le renseigne, oriente son appel, en note le contenu et la raison et en informe le destinataire d’origine.
(...)
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