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A l’approche de la fin d’année, vous vous interrogez souvent sur cette « tradition » du monde des affaires, qui consiste à se rappeler au bon souvenir de ses clients en leur envoyant un cadeau.
Et pourtant les cadeaux d’affaires ne sont pas l’apanage de la période de fin d’année.
D’autres événements tels que les événements marquants du cabinet, les conférences ou encore le simple « plaisir d’offrir » sont autant de circonstances propices. Parfois, cela peut aussi relever du "remerciement" aux membres du cabinet ou de l’étude.
Mais pourquoi offrir des cadeaux ? A qui ? Comment les choisir ? Autant de questions que nous nous sommes posés pour vous.
Nous vous proposons également des cadeaux sélectionnés pour vous, simples et efficace !
Les cadeaux d’affaires : Tout savoir !
Champagne et vins, agendas, petits ou moins petits cadeaux d’affaires entretiennent les relations avec vos clients et confrères. Tentative de fidélisation, rappel de votre existence, remerciement pour un bon client, personne que l’on apprécie ou relation à entretenir... Les raisons sont multiples !
Mais attention à ne pas tomber dans la surenchère ou que cela apparaisse comme un "retour sur commande"... Jouez le bon goût ! Car c’est aussi votre image qui est en jeu...
Par ailleurs, tous les cadeaux d’affaires ne bénéficient pas des mêmes avantages fiscaux.
Tout dépend de leur nature et de leur valeur : ceux qui relèvent d’une gestion normale (qui sera appréciée par l’administration fiscale) sont déductibles en charges, les autres non.
Sur le plan de l’image que vous donnez, les cadeaux d’affaires s’ils sont généralement perçus positivement, doivent être modulés en fonction du destinataire et du message que vous voulez donner... Et pourquoi ne pas “aligner” le type de cadeau sur votre communication habituelle ou domaine d’activité ?
Voyons tout cela en détail.
LES CADEAUX INTEMPORELS
Les agendas sont très classiques et ont l’inconvénient de devoir arriver les premiers... Pensez aussi aux accessoires d’écriture, le fameux côté “hommes et femmes de lettres” des professions du droit...
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Pour les femmes évidemment mais pas seulement, pensez accessoires de mode ou maroquinerie, pourquoi pas parfums.
Cette année par exemple, pourquoi ne pas surprendre vos clients avec un cadeau signé Thierry Mugler ? Vous pouvez bien entendu penser aux classiques ouvrages, notamment ceux d’actualité : nouvelles parutions spécifiques à la profession, comme le nouveau très beau livre "Avocats, Le verbe et la robe". Un cadeau que vos confrères garderont volontiers dans leur bibliothèque. Les vins et champagnes sont indémodables si vous savez votre client connaisseur. On évite désormais souvent les cigares, mais pourquoi pas si vous êtes sûr d’avoir un amateur... |
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Dans la même thématique, la gastronomie est toujours appréciée, mais pensez aujourd’hui exotisme ou invitation dans un restaurant particulier plutôt que l’habituel fois gras.
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En principe, le fisc exclut du droit à déduction de la TVA les cadeaux d’ordre alimentaire, mais admet néanmoins la déduction de la taxe sur des cadeaux tels que le chocolat. Objets de décoration (design ou classique) sont aussi possibles. Pour des petits cadeaux, pensez chèques cadeaux, classiques mais peu porteurs d’image. L’humour n’est pas interdit, et peut se décliner sous forme de livre ou reproduction. LES “NOUVEAUX” CADEAUX |
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Ce ne sont pas forcément des nouveautés, mais de nouvelles pratiques, encore un peu originales...
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Offrir un week-end à choisir dans un coffret cadeau (ou un loisir, vol en montgolfière ou circuit de kart, il existe de multiples coffret cadeaux), c’est un geste sympathique.
Plus impressionnant, un objet d’art ou reproduction, une série limitée ou édition rare, voilà qui marque un geste... Si vous connaissez un peu les goûts de votre client. Et pour accéder à des cadeaux un peu délicats à offrir, comme les parfums, mais qui "touchent souvent leur cible", cherchez par exemple du côté de cette offre originale : La pochette parfum de Thierry Mugler, qui propose au destinataire de choisir lui-même sa fragrance favorite parmi 4 propositions (2 parfums hommes et 2 parfums femme). Le choix, voila la nouveauté qui retiendra l’attention ! |
Enfin, un cadeau de fin d’année n’est pas forcément envoyé mais peut être une soirée, un événement, une expo, avant première, vernissage... que vous organisez (mais veillez à ce que ça ne soit pas une réunion de travail !).
PERSONNALISEZ !
Ce qui touchera le plus vos clients, c’est un cadeau que l’on sent “réfléchi”, c’est à dire personnalisé.
| Recevoir le 7eme agenda de l’année n’entre pas dans cette catégorie !
Un cadeau sera par exemple unique si vous faites inscrire le nom de votre contact dessus (possible par exemple sur les iPod d’Apple ou clés usb). Les Coffrets cadeaux type "Smartbox" Aujourd’hui, on peut même personnaliser ses chocolats... (voir adresses utiles en fin d’article). Vous vous souvenez d’une discussion avec ce client à propos d’un grand vin, d’une appellation dont il a un bon souvenir et difficile à trouver ? Allez vite voir votre caviste... Vous connaissez les loisirs de votre client ou SA collection ? Foncez dans la brèche ! Votre client est fou de musique ? Vous avez là une idée en or ! En explorant cette thématique, vous trouverez des places de concert, des casques d’écoute ou des enceintes d’ordinateur de haute qualité... (voir Bose par exemple). Mais vous pouvez (devriez même) aussi personnaliser en fonction de vous. Vous participez à une cause caritative ? Une exposition d’art ? Cherchez de ce côté, continuez à véhiculer votre image en cohérence. |
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| Votre activité principale (ou celle qui vous réunit avec votre contact) est très spécifique ? Cherchez par là ! Droit du sport, facile à trouver ! Droit maritime aussi, mais évidemment plus dur pour le droit des affaires...
Si vous ne trouvez pas, vous pouvez vous rabattre sur les classiques, mais essayez de personnaliser là encore : Pour les vins, il ne manque peut être pas de noms de domaines vinicoles au nom étonnamment proche du vôtre ou de celui de votre client... |
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Pensez aussi à vous diversifier. A part de prévoir d’offrir chaque année une édition limitée de Victor Hugo, ce qui vous donnera quelques années d’avance, notez quels cadeaux vous faîtes et à qui.
L’année suivante vous éviterez quelques doutes... et vous aurez aussi l’occasion de vous pencher sur la “rentabilité” de votre cadeau de l’année précédente.
Encore une utilisation possible du CRM (logiciel de suivi de relation clients)...
BIO ET ETHIQUE ?
Que vous soyez convaincu(e) par ces notions ou non...
"Naturellement" (justement), tout ce qui est cadeau alimentaire prendra un peu plus de valeur s’il est labellisé "bio"... Car après tout, prendre soin de la santé de vos contacts et clients, c’est bien leur témoigner de l’attention, n’est-ce pas ?
Voila un bel exemple de cadeau qui a du sens...
Vous prendrez aussi le soin de vous intéresser au caractère "éthique" de la fabrication des objets : la valeur ressentie du cadeau sera souvent supérieure s’il inspire le respect des droits des enfants notamment.
Pensez aussi au recyclage, que ce soit dans les matériaux utilisés comme dans l’élimination de votre cadeau à sa fin de vie.
DU MARKETING AUSSI
| On rappellera que pour un avocat par exemple, l’affaire la moins coûteuse à obtenir est celle de ses clients déjà effectifs.
Trouver de nouveaux clients c’est bien, fidéliser et développer sa clientèle actuelle c’est mieux ! Dans le cas des cadeaux d’affaires, on parlera même de marketing relationnel... Sur la forme, soignez là : Ecrivez un mot à la main ; donnez de la valeur à votre cadeau (type d’enveloppe ou d’envoi, pourquoi pas le coursier pour un cadeau de valeur ?...). |
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Personnel ou “corporate” ? Il faut y penser, votre cadeau sera perçu et utilisé différemment si de toute évidence il est destiné au bureau de votre client ou à sa vie privée. Attention à ne pas gêner votre destinataire avec un cadeau personnel trop ostensible, que ses collègues regarderont étrangement.
Si besoin, obtenez l’adresse personnelle (sans engager un détective, ça pourrait inquiéter le client...).
Attention également, "un marquage « corporate » sur le cadeau peut faire trop pub" pour un avocat ou un notaire, nous indique Pierre Bidault de Cadactuel.
LA FISCALITE DES CADEAUX D’AFFAIRES
Les cadeaux d’affaires sont bien entendu inscriptibles en charges pour les entreprises et libéraux, “dès lors qu’ils sont faits dans l’intérêt de l’entreprise. Aucune condition liée à la valeur du cadeau n’est donc fixée, cette dernière étant appréciée en fonction d’éléments de fait (taille, activité, etc.) propres à chaque entreprise.”
Si la valeur totale dépasse 3000 euros par an avec des cadeaux d’une valeur individuelle de plus de 30 euros, il faut néanmoins faire une déclaration spéciale.
En terme de TVA, les entreprises peuvent la récupérer sur les cadeaux d’affaires dont la valeur n’excède pas 60 euros TTC, pour un même bénéficiaire et par an.
Bonne recherche !
... Et pour vous aider, voici quelques pistes que nous avons jugé opportunes... et remplissant parfaitement les objectifs ci-dessus, comme les coffrets "Smartbox" cadeau
spécial Cadeaux d’affaires, sans valeur indiqué et juste en dessous du montant fiscal maximum.
Autres adresses utiles...
La fiscalité des cadeaux d’affaires...
Le Département Cadeaux d’Affaires Thierry Mugler vous propose d’offrir une attention marquante à vos contacts professionnels grâce à une sélection de parfums, bijoux, maroquinerie et ateliers parfums. Des idées originales et luxueuses qui vous permettront de remercier vos clients, motiver vos collaborateurs ou marquer un temps fort de la vie de votre entreprise... Voyez le catalogue ici.
Un classique, les chocolats De Neuville (Liste des boutiques)
ChateauOnline : des milliers de bouteilles des vins et cadeaux d’affaires possibles !
Cadactuel, une boutique pour les Objets publicitaires et cadeaux d’entreprise
Le service "Cadeaux d’affaires" des Musées Nationaux
