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Cabinets, faites de la Prospective !
Parution : lundi 27 octobre 2014
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Ces derniers mois, nous avons vu fleurir un certain nombre de concepts nouveaux : un réseau d’avocats franchisés, une plateforme de financement d’actions judiciaires, un site d’actions collectives, un incubateur juridique… Peut-on vraiment résumer ces initiatives à du marketing, ou faut-il y voir l’émergence de nouveaux modèles économiques ?
Force est de reconnaître que les besoins de droit évoluent, et que de nouvelles solutions ont toute leur place ! Finalement, se remettre en cause, chercher des réponses... c’est déjà une façon de prendre des positions sur le marché du droit demain. Il est temps pour les cabinets de s’engager dans une démarche prospective.

Pourquoi la période actuelle est-elle propice à cette réflexion ? Les cabinets font face à des changements complexes, qui appellent des solutions nouvelles. Evolution des besoins de droit d’abord : on assiste à l’émergence de nouveaux domaines (comme le droit des robots !), de nouveaux modes de « consommation » des services juridiques (développement des consultations juridiques par téléphone - demain pré-payées - recours au forfait…). L’évolution est aussi réglementaire (la sollicitation personnalisée notamment), structurelle (émergence des law consultants, ouverture du capital…), technologique (legal process outsourcing, acte d’avocat dématérialisé, contrats et consultations juridiques en ligne…) et même générationnelle (intégration des Y et des Z !).

Toutes ces évolutions font naître de nouvelles questions : quels nouveaux marchés saisir ? Quelles adaptations de notre modèle sont nécessaires ? Quel management ? Quelle valeur ajoutée ?... Autant de questions qui n’appellent pas de réponses toutes faites.

Une démarche prospective peut apporter des éléments de réponse. De quoi parle-t-on ? Il serait réducteur de parler de brainstorming, cependant on y retrouve l’idée de réflexion ouverte et de questionnement, avec un objectif d’améliorer la performance et de générer de l’innovation. Comprendre sa typologie de clients, anticiper l’évolution des besoins et la façon d’y répondre, prendre exemple sur des modèles innovants hors du droit, conduire une analyse de la valeur, modéliser… comptent parmi les outils de cette réflexion.

Alors, comment ça se passe ? Une démarche prospective est avant tout un projet de cabinet, qui doit mobiliser ses associés. Un comité doit être créé pour piloter le projet. Les compétences requises sont variées : marketing & communication bien sûr, mais pas seulement. Une compétence en management saura observer les écarts entre ce qu’est le cabinet et ce vers quoi il s’oriente. Une compétence en analyse de la valeur peut elle aussi être un atout, pour identifier ce qui fait le cœur du métier et ce qui crée de la valeur.

Et concrètement ? Le comité de R&D constitué doit élargir ses recherches hors du juridique, pour s’intéresser à la stratégie d’autres services professionnels, et même d’autres secteurs. La comparaison avec les cabinets de conseil est riche à de nombreux égards, car eux aussi ont dû engager ces réflexions et réinventer leur modèle pour exister sur le marché en tant que marques. L’avenir est riche en opportunités, maintenant aux cabinets d’adapter leur modèle et leurs pratiques pour les saisir !

Rédaction du village
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