Laurine Tavitian : Quelles sont les raisons qui ont motivé la réalisation de telles innovations ?

Jean-Marie Valentin  : Aujourd’hui chaque ETI, PME ou start up, pense "global", « mondial » et souhaite que ses conseils s’adaptent à ses attentes, à ses organisations, à ses moyens, pour apporter de la valeur ajoutée là où elle en a vraiment besoin.
Par ailleurs, tous les clients ont pu constater qu’aucun avocat, ni aucun cabinet, n’était en mesure de répondre - à lui seul - à l’ensemble de leurs problématiques en France et à l’international. Ils se retrouvent donc à jongler avec un nombre de plus en plus important d’intervenants, de qualités diverses avec un niveau de confort relatif.
Chez SVZ, notre modèle de création de valeurs évolue constamment pour répondre aux attentes des clients, et aux aspirations de nos collaborateurs.
En créant le Legal Cluster et MySVZ, c’est ce que nous faisons.

Sur quoi repose cet écosystème juridique et comment fonctionne-t-il ?

 Sur la confiance :

Nous sommes identifiés depuis plus de dix ans maintenant, comme un cabinet Français de droit des affaires indépendant, exigeant, efficace, en croissance, innovant, et plutôt sympa. Cet ADN nous a permis de tisser un écosystème de grande qualité en France et à l’international basé sur des cercles de confiance approfondis que nous partageons avec nos clients.
La confiance est également renforcée par l’alignement de nos intérêts avec ceux de nos clients : nous ne donnons pas d’exclusivité et les membres de notre écosystème ne participent pas au financement de nos outils. Nous sommes donc libres de négocier les meilleures conditions d’intervention et de maintenir un niveau d’exigence élevé dans l’intérêt exclusif de nos clients.
Nous comptons aujourd’hui plus de 150 avocats de niveau "associés" dans notre écosystème. Et ce nombre est appelé à grandir progressivement.

Capture d’écran de MySVZ©

 Sur une méthode :

Notre écosystème n’est pas une market place où les uns et les autres viendraient s’inscrire contre rémunération ou que sais-je. Notre écosystème, se nourrit de nos expériences, de celles de nos clients et des autres membres de notre écosystème. C’est une logique de cooptation profil par profil, par cercle de confiance.
Nous réfléchissons par pays, juridictions, expertises majeures et mineures, secteurs, typologie de clientèle propre, positionnement prix etc. et nous efforçons de nous ménager des alternatives.
Ceci nous permet de bénéficier sur une même juridiction de profils complémentaires ou alternatifs de l’associé de cabinets tier one, à l’expert indépendant. Le bon conseil pour un client ou un dossier, n’étant pas nécessairement le bon conseil pour un autre.
Dans cet esprit, lorsque nous sollicitons un membre pour un dossier, il sait que nous le faisons parce que nous considérons qu’il est le plus indiqué pour la mission. Cela fait gagner en efficacité et cela renforce encore le lien de confiance.

 Sur un outil :

Au sein de MySVZ, nous avons développé un outil de type RSE qui nous permet de répertorier les profils, de les qualifier rapidement et de communiquer. A la demande du client nous sélectionnons les profils qui répondent à ses attentes et constituons ainsi son Legal Cluster. Chaque client obtient alors une vision consolidée et organisée de l’ensemble des personnes intervenant sur ses dossiers quelle que soit leur juridiction ou la structure à laquelle ils participent. Chacune étant joignable en un clic. SVZ accompagne son client dans la coordination de son Legal Cluster et s’assure de sa pleine satisfaction. Chaque Legal Cluster est agile et dynamique, et s’adapte dans le temps aux besoins exprimés.
Bien entendu, ces ressources sont ensuite affectées dossier par dossier pour communiquer et collaborer de manière sécurisée.

Quelles sont les fonctionnalités de My SVZ© ?

Outre le RSE attaché à la gestion de l’écosystème et aux Legal Clusters, MySVZ, est une plateforme digitale collaborative, créatrice de nouveaux services inédits dans notre marché.

Capture d’écran de MySVZ©

Grâce à MySVZ©, le client et son équipe est en mesure d’interagir à tout moment en mode projet avec son Legal Cluster© au travers d’un réseau social sécurisé dédié. Il peut 7j/7 gérer les différents intervenants ayant accès à ses dossiers, travailler simultanément sur les mêmes documents, contrôler à son rythme l’avancée des travaux, disposer d’un classement de tous les fichiers avec des mises à jour régulières de ces documents types (Contrat, confidentialité…), consulter la timeline des dossiers, consulter en temps réel un aperçu de la consommation des heures facturées, donner régulièrement son niveau de satisfaction, effectuer les signatures « signing » à distance,…tout cela depuis son portable, sa tablette, son ordinateur via MySVZ.
Mais la première étape est la structuration même du MySVZ de chaque client. Par grands sujets, par pays, par filiales, par métiers, par communautés, chaque Legal Cluster est unique et sur mesures. C’est véritablement un outil métier partagé. Dans certaines circonstances, le client peut prendre la main sur un document et la laisser à ses conseils dans d’autres. Les équipes peuvent collaborer ensemble où qu’elles soient dans le monde.

Quels sont les bénéfices pour vos clients et pour vous ?

Cette approche entraine des gains de productivité évidents, une rationalisation des relations. Elle donne à nos clients un fort effet de levier sur leur Legal Cluster : ils bénéficient à la fois d’acteurs choisis pour leurs expertises et leurs aptitudes à exécuter, de la coordination de SVZ et de l’outil de pilotage qui donne une vision consolidée et ergonomique des différents dossiers en cours.
Cette approche permet de résoudre le problème de l’accessibilité de ressources rares dans un marché du droit complexe au bénéfice de clients PME / ETI avec une rationalité économique certaine.
Elle améliore durablement la relation, en privilégiant le mode collaboratif propice à l’épanouissement de chaque intervenant sur les dossiers.
Elle permet de créer des communautés d’intérêts pour et entre les clients qui le souhaitent afin d’échanger sur des expériences, des thématiques particulières, etc.
Enfin, cette approche nous permet d’envisager comme une opportunité la montée en puissance des solutions métiers technologiques. Nous sélectionnerons les meilleures pour les proposer à nos clients au travers d’API.

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