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Chargé(e) de clientèle

  • Recruteur : Infogreffe
  • Publié : 04/03/2021
  • Région : Vincennes (Ile de France)
  • Type de contrat : C.D.I.
Le Groupement d’intérêt Economique Infogreffe, regroupant les greffes des tribunaux de commerce, est spécialisé dans la diffusion des informations légales sur les entreprises et la dématérialisation des procédures et formalités accomplies auprès de ces greffes.
 
Description de poste
Rattaché(e) au responsable du service relations clients, vous êtes en charge des missions suivantes :
• La gestion des appels entrants (80 appels/jours en moyenne)
• La vérification de la disponibilité des commandes, l’état des formalités effectuées en ligne via le site www.infogreffe.fr
• Les remontées d’information, pérenniser le contact client et assurer la satisfaction des clients grâce à votre sens du service.
• La gestion et le traitement des mails.
• Signaler et suivre la résolution des réclamations clients en coordination avec les services internes concernés, les prestataires informatiques et les greffes des tribunaux de commerce.
• La gestion et le suivi administratif.

Profil recherché
Vous êtes issu(e) d’un niveau bac.
Vous justifiez d'une expérience d'un an minimum en qualité de chargé(e) de clientèle. Reconnu(e) pour votre autonomie et votre rigueur, vous avez un excellent relationnel, une bonne aisance rédactionnelle et une excellente élocution. Vous êtes polyvalent(e), savez travailler en équipe et en situation de stress.
La connaissance de notions en droit des sociétés serait un plus.
Description de l'annonce :

Le Groupement d’intérêt Economique Infogreffe, regroupant les greffes des tribunaux de commerce, est spécialisé dans la diffusion des informations légales sur les entreprises et la dématérialisation des procédures et formalités accomplies auprès de ces greffes.
 
Description de poste
Rattaché(e) au responsable du service relations clients, vous êtes en charge des missions suivantes :
• La gestion des appels entrants (80 appels/jours en moyenne)
• La vérification de la disponibilité des commandes, l’état des formalités effectuées en ligne via le site www.infogreffe.fr
• Les remontées d’information, pérenniser le contact client et assurer la satisfaction des clients grâce à votre sens du service.
• La gestion et le traitement des mails.
• Signaler et suivre la résolution des réclamations clients en coordination avec les services internes concernés, les prestataires informatiques et les greffes des tribunaux de commerce.
• La gestion et le suivi administratif.

Profil recherché
Vous êtes issu(e) d’un niveau bac.
Vous justifiez d'une expérience d'un an minimum en qualité de chargé(e) de clientèle. Reconnu(e) pour votre autonomie et votre rigueur, vous avez un excellent relationnel, une bonne aisance rédactionnelle et une excellente élocution. Vous êtes polyvalent(e), savez travailler en équipe et en situation de stress.
La connaissance de notions en droit des sociétés serait un plus.

Informations complémentaires :
  • Référence éventuelle de l'annonce : SERV.CLIENTS 202103
  • Années d'expérience professionnelle : 1 à moins de 3 ans
  • Date d'entrée en poste : Dès que possible
  • Revenu proposé : Entre 24 700 & 26 000 euros bruts annuel
  • Adresse web du Recruteur : https://www.infogreffe.fr
  • Fonction : Autres fonctions de support

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