Offres d'emploi, de collaboration et stages du Village de la Justice

 


2919 Annonces en ligne
40101 Candidats actifs *
2284 Recruteurs récents *

 Déjà inscrit ?

.

Customer Success Manager (H/F) - CSM (LegalTech)

  • Recruteur : L'équipe easyQuorum
  • Publié : 26/01/2021
  • Région : Télétravail (Ile de France)
  • Type de contrat : C.D.I.

Nous sommes une start-up de la LegalTech et avons développé une solution Saas très innovante qui simplifie et automatise les tâches à faible valeur des juristes et avocats, leur permettant d'organiser à moindre coût, à distance et de façon sécurisée les Assemblées Générales, Boards, Comités…

Créée et dirigée par des co-fondateurs expérimentés et successful dans les services BtoB en mode Saas, Easyquorum c'est une équipe de 15 personnes qui rend simple, accessible et sexy une pratique du droit qui sent souvent la naphtaline !

Connaissant une forte croissance sur un marché en pleine mutation et portée par une nouvelle levée de fonds récente, EasyQuorum recherche un.e Customer Success Manager. Directement rattaché.e à notre CEO et en full remote, ton objectif premier est la satisfaction de nos clients (BtoB).

Tes missions

En collaboration avec les équipes Sales, Tech et Produit, ta mission sera de porter la satisfaction client, de l’onboarding jusqu’à l’account management :

• Onboarder et former les nouveaux clients

• Participer au paramétrage de tes comptes. Tu auras aussi un role de Consultant, en tant qu'expert, tu pourras accompagner tes clients dans leur transformation digitale. 

• Accompagner les clients au quotidien, répondre à leurs questions ainsi qu'à leurs éventuels problèmes  

• Contribuer au développement direct de notre produit en remontant les retours à l'équipe Technique : tu es la voix du client

• Définir et mettre en place des stratégies de fidélisation afin de prévenir l’attrition

• Partager ton savoir-faire et tes idées pour améliorer les performances de l’équipe
 

Ton profil 

• Une expérience ou formation en droit ou dans le domaine juridique est indispensable : tes clients seront des professionnels du droit. Pour les accompagner dans leur quotidien, une connaissance dans ce domaine est un véritable plus 

• Une bonne agilité et une aisance dans la relation clients : les missions reposent en grande partie sur de l'humain. En plus de cela, tu seras immergé.e dans un écosystème high tech, tu devras facilement t’adapter aux nouvelles situations

• Tu as un esprit entrepreneurial, tu aimes te dépasser et tu as envie de rejoindre une start-up de la LegalTech en hyper croissance

• Tu seras accompagné.e par une équipe expérimentée et bienveillante à distance, il sera cependant primordial d'avoir une bonne capacité d'autonomie et de savoir prendre des initiatives étant donné que ce poste est en télétravail.
 

Pourquoi nous rejoindre ?

- Tu rejoindras une équipe expérimentée et pleine d’énergie qui est en train de conquérir un marché où aucune startup n’a encore réussi à s’imposer.

- Tu seras une personne importante de l’équipe CSM et tu auras un impact direct sur la rétention de nos clients.

- Tu pourras évoluer en même temps qu’Easy Quorum se développe et travailler avec des pairs qui te feront progresser.

- Ton degré d'autonomie est important. En effet, ce poste peut être en full remote et te permet de télé-travailler partout en France ! Tu aimes l'idée de travailler à distance au sein d'un environnement responsabilisant. 

Nos avantages : 

Package compétitif 

Mutuelle Alan pris en charge à 50%

Poste en statut de Cadre

Nous cherchons à construire une relation durable avec chacune des personnes qui rejoignent l’équipe. Notre environnement est bienveillant et nous avons à cœur de prendre soin de nos salariés.

Le télétravail est au cœur de notre organisation. 100% des salariés travaillent à distance mais nous restons en contact permanent par messagerie, visioconférence, outils de gestion de projet… Et pour que ce soit encore plus sympa, nous nous réunissons régulièrement !

Description de l'annonce :

Nous sommes une start-up de la LegalTech et avons développé une solution Saas très innovante qui simplifie et automatise les tâches à faible valeur des juristes et avocats, leur permettant d'organiser à moindre coût, à distance et de façon sécurisée les Assemblées Générales, Boards, Comités…

Créée et dirigée par des co-fondateurs expérimentés et successful dans les services BtoB en mode Saas, Easyquorum c'est une équipe de 15 personnes qui rend simple, accessible et sexy une pratique du droit qui sent souvent la naphtaline !

Connaissant une forte croissance sur un marché en pleine mutation et portée par une nouvelle levée de fonds récente, EasyQuorum recherche un.e Customer Success Manager. Directement rattaché.e à notre CEO et en full remote, ton objectif premier est la satisfaction de nos clients (BtoB).

Tes missions

En collaboration avec les équipes Sales, Tech et Produit, ta mission sera de porter la satisfaction client, de l’onboarding jusqu’à l’account management :

• Onboarder et former les nouveaux clients

• Participer au paramétrage de tes comptes. Tu auras aussi un role de Consultant, en tant qu'expert, tu pourras accompagner tes clients dans leur transformation digitale. 

• Accompagner les clients au quotidien, répondre à leurs questions ainsi qu'à leurs éventuels problèmes  

• Contribuer au développement direct de notre produit en remontant les retours à l'équipe Technique : tu es la voix du client

• Définir et mettre en place des stratégies de fidélisation afin de prévenir l’attrition

• Partager ton savoir-faire et tes idées pour améliorer les performances de l’équipe
 

Ton profil 

• Une expérience ou formation en droit ou dans le domaine juridique est indispensable : tes clients seront des professionnels du droit. Pour les accompagner dans leur quotidien, une connaissance dans ce domaine est un véritable plus 

• Une bonne agilité et une aisance dans la relation clients : les missions reposent en grande partie sur de l'humain. En plus de cela, tu seras immergé.e dans un écosystème high tech, tu devras facilement t’adapter aux nouvelles situations

• Tu as un esprit entrepreneurial, tu aimes te dépasser et tu as envie de rejoindre une start-up de la LegalTech en hyper croissance

• Tu seras accompagné.e par une équipe expérimentée et bienveillante à distance, il sera cependant primordial d'avoir une bonne capacité d'autonomie et de savoir prendre des initiatives étant donné que ce poste est en télétravail.
 

Pourquoi nous rejoindre ?

- Tu rejoindras une équipe expérimentée et pleine d’énergie qui est en train de conquérir un marché où aucune startup n’a encore réussi à s’imposer.

- Tu seras une personne importante de l’équipe CSM et tu auras un impact direct sur la rétention de nos clients.

- Tu pourras évoluer en même temps qu’Easy Quorum se développe et travailler avec des pairs qui te feront progresser.

- Ton degré d'autonomie est important. En effet, ce poste peut être en full remote et te permet de télé-travailler partout en France ! Tu aimes l'idée de travailler à distance au sein d'un environnement responsabilisant. 

Nos avantages : 

Package compétitif 

Mutuelle Alan pris en charge à 50%

Poste en statut de Cadre

Nous cherchons à construire une relation durable avec chacune des personnes qui rejoignent l’équipe. Notre environnement est bienveillant et nous avons à cœur de prendre soin de nos salariés.

Le télétravail est au cœur de notre organisation. 100% des salariés travaillent à distance mais nous restons en contact permanent par messagerie, visioconférence, outils de gestion de projet… Et pour que ce soit encore plus sympa, nous nous réunissons régulièrement !

Informations complémentaires :
  • Années d'expérience professionnelle : 1 à moins de 3 ans
  • Revenu proposé : 35000
  • Fonction : Autres
Exemples de profils pour ce type de poste:

Voici un extrait des profils membres du Village de la justice pour ce type de poste...

Année(s) d'expérience. Revenu brut annuel Taille de l'entreprise Région
De 8 ans à moins de 10 ans47000 euros501 à 1000 personnesIle-de-France (hors Paris)
Plus de 20 ans35000 euros51 à 250 personnesParis (Ile-de-France)
De 2 ans à moins de 3 ans48000 euros51 à 250 personnesParis (Ile-de-France)
De 3 ans à moins de 6 ans44000 euros251 à 500 personnesIle-de-France (hors Paris)
Moins d'un an34000 euros251 à 500 personnesParis (Ile-de-France)
[ Voir tous les profils ]

LES HABITANTS

Membres
PROFESSIONNELS DU DROIT
Solutions
Formateurs