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Offres d'emploi, de collaboration et stages du Village de la Justice

Télégestionnaire indemnisation corporel h/f

  • Recruteur : Natixis
  • Publié : 10/11/2018
  • Région : Martillac (Aquitaine-Limousin-Poitou-Charentes (Nouvelle Aquitaine))
  • Type de contrat : C.D.I.
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  • Ratio de candidatures:

Description de l'annonce :

BPCE Assurances est la filiale d'assurance non-vie du Groupe BPCE au sein du pôle assurances de NATIXIS pour le compte du réseau des Caisses d'Epargne et des banques associées. Acteur majeur des métiers de l'assurance en France, BPCE Assurances a réalisé en 2017 un chiffre d'affaires de 1389 Millions d'euros. BPCE Assurances a développé une gamme de produits IARD : l'assurance Auto, l'assurance Habitation, la Garantie des Accidents de la Vie, l'assurance santé et la Protection Juridique, ainsi que les services para-bancaires.
Retrouvez les services assurances de la Caisse d'Epargne sur www.caisse-epargne.fr
Au sein de la Direction Indemnisation :
Le Département Indemnisations IRD prend en charge les dossiers des assurés, de la déclaration au règlement du sinistre, et optimise la fidélisation du portefeuille dans le respect des procédures, règles de gestion et normes qualité de l'Entreprise en garantissant une qualité d'indemnisation et en optimisant la rentabilité et la qualité du service rendu aux clients.

Votre mission :
Pour le périmètre Corporel, nous recherchons :
Un(e) Télégestionnaire en Indemnisation Corporels H/F
MISSIONS PRINCIPALES
Rattaché(e) au Manager Indemnisation de la Dominante Corporel, vous gérez avec engagement et efficacité des dossiers corporels légers, médians et lourds (GAV – Assurance Scolaire – MRH / Responsabilité Civile et Défense/ Recours).
Vous assurez ainsi la gestion de l'ensemble des postes de préjudices corporels.
De la réception des documents initiaux au règlement des indemnités, vos missions sont multiples : prise en charge des appels entrants de déclaration ou de gestion de nos assurés, positionnement des garanties et responsabilités ; constitution des dossiers ; gestion Droit commun et conventionnelle, mandatement des prestataires et suivi clients.
Par la qualité de votre discours téléphonique, vous rassurez les clients, les tenez informés régulièrement et assurez ainsi une dynamique de gestion dans les dossiers.
De par votre analyse, vous êtes également le garant de la détection des dossiers potentiellement graves ou frauduleux.
Reconnu pour votre expertise technique, vous disposez de connaissances juridiques approfondies et maîtrisez les différentes conventions et autres cadres juridiques qui vous permettent d'assurer une qualité de gestion des sinistres intermédiaires et de partager votre savoir avec pédagogie.

Votre profil :
Votre écoute et vos qualités relationnelles complètent votre rigueur, votre capacité d'analyse et de synthèse. Vous disposez également d'un sens développé du service client et de la communication ainsi que d'un esprit d'équipe renforcé. Soucieux de l'intérêt des clients et de l'aboutissement des dossiers, vous vous adaptez aux situations et interlocuteurs en employant toutes vos capacités de conviction.
Les connaissances du Protocole hors IRCA, de la Loi BADINTER, de la Nomenclature DINTILHAC et de l'approche PAOS sont des atouts indispensables pour réussir à ce poste.
De formation supérieure Assurances ou Juridique, vous bénéficiez d'une expérience significative en gestion de sinistres corporels légers, médians et lours, en relation clientèle à distance idéalement sur plateau téléphonique.
Poste à pourvoir en CDI sur notre site de Martillac (33).

Informations complémentaires :