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Technicien Helpdesk IT Junior - Anglais Courant H/F
Offre d'emploi : Technicien Helpdesk IT Junior - Anglais Courant H/F
- Recruteur : Gr Interim & Recrutement 2
- Publié : 05/10/2024
- Région : Paris - 7ème arrondissement (Ile de France)
GR Intérim et Recrutement, cabinet de recrutement spécialisé en personnel bilingue et biculturel, recherche pour son client, un grand cabinet d'avocats international, un(e) Technicien Helpdesk IT Anglais Courant H/F.
Ce poste est à pourvoir en CDI, dès que possible.
DEFINITION DES TACHES
Au sein du département IT, vous intervenez sur les missions suivantes :
* Support Helpdesk bilingue (niveaux 1 et 2) : prise d'appels, gestion/résolution des incidents via
ServiceNow sur l'ensemble des logiciels/progiciels.
* Assistance de proximité (associés, avocats, clients, business services), dans les bureaux et
salles de réunion.
* Gestion du parc informatique avec les membres de l'équipe : assurer la bonne installation et
déploiement du matériel IT
* Support hardware et suivi SAV (laptops, téléphones, imprimantes/copieurs et d'autres
périphériques type Jabra).
* Administration Système : gestion des comptes Active Directory, traitement des boites mails
Exchange ; création/modification des comptes utilisateurs, groupes de sécurité, listes de
distribution.
* Gestion de la téléphonie Teams, configuration des lignes nouveaux utilisateurs.
* Veiller au respect des procédures internes, respect des SLA du Cabinet.
* Maintenir des contacts réguliers avec le département IT Londres de manière à assurer la continuité
du service
COMPETENCES REQUISES
De formation supérieure de niveau bac+2 minimum, vous avez idéalement déjà utilisé les PABX, avez une maîtrise complète des applications Windows 10 et Office 365, Microsoft Teams, VoIP et environnement Azure.
Vous possédez les connaissances des serveurs, du réseau et de l'administration informatique ou êtes en capacité de les acquérir rapidement. Une connaissance du modèle OSI serait un plus. La maîtrise courante de l'anglais est impérative.
Nous recherchons une personne disposant d'un très bon relationnel, sachant travailler en équipe et étant force de propositions au sein de l'équipe IT. Vous êtes réactif, curieux, résistant au stress et respectueux des délais. Vous avez enfin une forte capacité d'analyse vous permettant d'auditer le système informatique professionnel et ses problèmes et d'en faire part efficacement à tous les niveaux au sein du cabinet.
La rémunération est selon le profil et l'expérience, entre 28 et 36KEUR.
Avantages : Intéressement et participation, Tickets restaurants...
REF : MDT/ANAHLP/1024
INDSP
- Années d'expérience professionnelle : 3 à moins de 5 ans
- Adresse web du Recruteur : https://www.groupe-gr.com
- Fonction : Support informatique
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