LE CONSTAT
Dans les cabinets d’avocats, on rencontre deux grandes typologies de problématiques :
1 - Une production pas optimale
Les conséquences d’une production perfectible peuvent être multiples :
• Un travail dans l’urgence,
• Des réponses tardives,
• Une facturation aléatoire avec des perditions,
• Du temps passé sur des tâches à faible valeur ajoutée,
• Des manipulations redondantes…
Cela joue sur la satisfaction des clients avec des délais longs pas nécessairement respectés ou un manque d’information.
L’impact que cela peut avoir sur les membres de l’équipe et leur motivation n’est pas non plus à prendre à la légère.
Enfin, une autre conséquence est que cela laisse peu de temps pour faire "le reste", c’est-à-dire faire du développement, se former ou même avoir du temps pour soi et sa famille !
Imaginez le temps perdu, ou pas optimisé, chaque jour, chaque semaine… qu’est ce que cela représente à la fin d’une année ?
A titre d’illustration, et selon le logiciel canadien Clio, sur une journée de 8 h un avocat individuel facture 2.4 heures et se fait payer 1.6 heures, soit 6.4 heures « manquantes ».
Multipliez 6.4 heures x le taux horaire x le nombre de jours travaillés par an. Ce n’est pas anodin du tout !
L’objectif est donc de permettre à chaque action du quotidien d’être bien faite, de façon fluide et efficace, que l’on soit seul ou que l’on travaille en équipe.
Cela passe par des process, de l’organisation, des outils parfois numériques…
2 - Un développement pas à la hauteur
La seconde problématique est celle liée au développement.
Pas assez de contacts entrants ? Pas les bons contacts ? Pas assez de chiffre d’affaires ? Pas assez de fidélisation ? Des difficultés à vendre tout court ou à vendre au bon prix ? Quelles que soient les difficultés ce n’est pas une fatalité !
Dans ce cas la première question à se poser est celle de la stratégie :
• Qui est le client idéal,
• Quelle est la proposition de valeur,
• Quel est le marché…
Une fois la stratégie déterminée on pourra mettre en place les actions adéquates.
Il faut choisir les axes adaptés à sa cible ! réseaux physiques, site internet, réseaux sociaux, …
L’objectif est clair : décrocher des RDV avec des nouveaux clients.
Et ensuite ? Il faut vendre, et bien vendre ! Il faut se dire qu’il y aura toujours quelqu’un pour faire moins cher : tirer les prix toujours plus bas n’est pas la stratégie idéale.
Il est préférable de rendre suffisamment palpable pour que le prospect voit la valeur ajoutée de la prestation, les enjeux.
Et enfin, une fois une première mission réalisée ? Alors il faut fidéliser ! Faire revenir les clients.
Plus d’un avocat sur deux indique souffrir d’un stress excessif.
Trois quarts des avocats considèrent que leurs revenus ne sont pas en adéquation avec le temps et l’énergie qu’ils consacrent à leur métier.
C’est dommage, non ?! D’autant qu’il est possible d’y remédier assez facilement, avec quelques clés utiles.
Pour autant alors que beaucoup d’avocats considèrent normal qu’on vienne les voir pour un accompagnement, encore trop peu acceptent eux-mêmes de se faire accompagner, paradoxal non ?
LES RAISONS
Vous vous demandez peut-être pourquoi on se retrouve souvent dans cette situation ?
Les avocats sont de bons juristes, des experts dans leur domaine, pas de débats inutiles sur le sujet.
Cependant à l’école, on apprend encore peu comment gérer un cabinet, comment communiquer ou vendre.
Or le succès d’un cabinet ne réside pas uniquement dans l’expertise juridique : savoir organiser, communiquer ou encore vendre est prépondérant. Comme dans toute entreprise.
Parce que oui un cabinet d’avocat c’est une entreprise ! Et une entreprise qui n’investit jamais survit difficilement.
LES ENJEUX
L’amélioration de la production et du développement auront un impact sur le chiffre d’affaires du cabinet.
Les enjeux sont rapidement de dizaines voire de centaines de milliers d’euros, et cela n’est clairement pas réservé aux gros cabinets.
Travailler mieux voire moins, mieux gagner sa vie, l’impact sur la sérénité est évident non ?!
PAR QUOI COMMENCER ?
Première étape : faire son état des lieux. L’auto-diagnostic en ligne est un bon moyen.
Comment cela fonctionne ?
1. Vous répondez à des questions, moins de 5 minutes suffisent.
2. Vos réponses seront évaluées et vous recevrez un rapport personnalisé, disponible et téléchargeable immédiatement.
3. Un débrief, optionnel, vous sera proposé.
Le meilleur dans tout ça ? Le tout est offert et sans engagement :)
Une fois l’état des lieux fait, l’objectif sera de déterminer vos pistes d’amélioration et un plan d’action, avec priorisation bien entendu !
Un petit pas chaque jour est plus facile qu’un grand pas une fois. Pour cela découpez par exemple un gros projet avec des étapes intermédiaires, essayez vous verrez c’est beaucoup plus facile.
Le plus gros risque dans un cabinet ? Le « yakafokon », alors n’attendez plus, passez à l’action.
Comme le disait Francis Blanche « mieux vaut penser le changement que changer le pansement ».
