Le numérique a transformé le monde du marketing. Désormais, la capacité à prendre des décisions stratégiques éclairées repose sur la compréhension approfondie des données.
Cependant, la simple accumulation de données n’est plus suffisante. Pour en extraire des « insights » exploitables, il faut non seulement les organiser de manière significative, mais aussi les présenter sous une forme accessible.
Alors comment s’y prendre ? Il existe fort heureusement de puissants outils permettant aux professionnels du marketing de visualiser et d’analyser rapidement les données cruciales : les tableaux de bord interactif.
Tout un chacun peut apprendre à maîtriser ces ressources en suivant une formation au marketing digital accessible à tous. Le processus de construction de ces dashboards est très simple, comme vous allez pouvoir le découvrir dans cet article !
Première étape : comprendre les besoins du marketing digital
Le premier pilier de la construction d’un tableau de bord efficace est la compréhension approfondie des besoins propres au marketing digital.
L’enjeu n’est pas d’entasser des données à l’aveuglette, mais de sélectionner judicieusement les indicateurs clés de performance (KPIs) qui correspondent aux besoins spécifiques de l’entreprise.
Pour y parvenir, il est d’abord nécessaire d’identifier et de regrouper toutes les sources de données pertinentes. Ceci peut inclure le trafic web, les conversions, l’engagement sur les réseaux sociaux ou d’autres indicateurs spécifiques à chaque industrie.
De précieuses données peuvent être fournies par des outils tels que Google Analytics et Facebook Insights, avec lesquelles vous pourrez alimenter le tableau. Aucune ressource ne doit être négligée.
Par la suite, une fois les sources de données établies, il est temps d’identifier les KPIs. Ces indicateurs doivent être alignés sur les objectifs stratégiques de l’entreprise.
Simple exemple : si l’objectif est d’augmenter la notoriété de la marque, les KPIs peuvent inclure le nombre d’impressions publicitaires et le taux d’engagement sur les médias sociaux.
Ainsi, choisir les KPIs appropriés garantit que votre tableau de bord fournira des informations pertinentes et orientées vers les buts à atteindre. Néanmoins, le succès repose aussi sur la sélection des meilleurs outils et technologies.
Choisir les outils et logiciels appropriés
Après avoir identifié les besoins, la priorité est de choisir les outils qui vous aideront à collecter, organiser et visualiser efficacement les données.
Pour la collecte, on utilise généralement des plateformes comme Google Analytics, Adobe Analytics que viennent compléter les insights fournis par les réseaux sociaux.
Ceci permet d’agréger des données détaillées sur le comportement en ligne des utilisateurs. En choisissant les outils de collecte adaptés à votre secteur et à vos objectifs, vous vous assurez de disposer d’une base solide pour nourrir votre dashboard.
Bien souvent, les données provenant de différentes sources doivent aussi être consolidées pour offrir une vue complète. Les outils utilisés doivent permettre une intégration fluide, et une automatisation des mises à jour pour garantir que les tableaux reflètent les données les plus récentes.
Néanmoins, ce n’est qu’un premier pas. Il faut ensuite transformer ces données en visualisations pertinentes. À ce stade, ce sont les logiciels comme Tableau, Power BI et Google Data Studio qui constituent la meilleure option.
Ces plateformes offrent une variété de graphiques, de tableaux et d’autres éléments visuels qui rendent la compréhension des données plus accessible. Le plus important est de choisir celle qui correspond le mieux à vos compétences et à vos besoins spécifiques.
La conception du tableau de bord
Vous avez identifié les objectifs, collecté vos données, choisi votre arsenal d’outils ? Félicitations ! Nous pouvons maintenant aborder le cœur du sujet : la conception du dashboard.
Cette phase nécessite une réflexion approfondie sur la présentation des données et sur la manière dont les utilisateurs interagiront avec le tableau de bord.
Choisissez les KPI qui seront présentés, en évitant autant que possible de surcharger l’écran avec des données inutiles. Concentrez-vous sur les indicateurs les plus pertinents.
Pour faciliter la compréhension, organisez aussi les données de manière logique. Créez des sections distinctes pour les différentes catégories. Vous pouvez par exemple regrouper les données relatives au trafic web dans une section, et celles liées à la conversion dans une autre.
Dans l’idéal, l’interface doit être intuitive et conviviale. Assurez-vous que les utilisateurs peuvent naviguer facilement entre les différentes sections et visualisations. L’inclusion de filtres et de fonctionnalités interactives permet d’explorer les données plus en profondeur.
Une nouvelle fois, veillez aussi à choisir des graphiques et des visuels qui rendent les données faciles à comprendre. Par exemple, des graphiques en entonnoir pour suivre les conversions, des cartes thermiques pour visualiser les tendances, et des graphiques à barres pour comparer les performances.
Mise en œuvre technique et maintenance : les pièges à éviter
Au-delà de la conception, la mise en œuvre d’un tableau de bord exige une attention particulière à la configuration des sources de données.
Il faut bien vérifier la compatibilité entre les différentes sources, et s’assurer que les données sont actualisées régulièrement. C’est indispensable pour garantir la précision et la pertinence des informations présentées.
En outre, avant le déploiement du dashboard, effectuez des tests approfondis pour vous assurer que tout fonctionne correctement. Vérifiez notamment l’exactitude des données, l’efficacité des filtres et la réactivité de l’interface.
Ces tests permettent d’identifier et de corriger les éventuels problèmes avant la mise à disposition des utilisateurs. Par la suite, des pratiques de maintenances régulières doivent être instaurées pour préserver la pertinence du tableau sur le long terme !
Assurez-vous régulièrement que les données soient synchronisées et mises à jour en temps réel, pour ne pas prendre de décisions basées sur des informations obsolètes.
Mettez aussi en place un système de surveillance des performances, en suivant les métriques liées à l’utilisation du tableau comme la fréquence d’accès ou les sections les plus consultées.
Ceci vous aidera à apporter des améliorations continues et à garantir une expérience utilisateur optimale. Avec le temps, de nouveaux indicateurs peuvent devenir pertinents et vous devez être prêt à ajuster votre dashboard en les ajoutant.
Vous connaissez désormais, dans les grandes lignes, la recette pour construire un tableau de bord de haute qualité pour votre stratégie de marketing digital. Suivre une formation vous permettra d’apprendre à maîtriser tous les outils et toutes les techniques nécessaires pour y parvenir !
