Les conséquences invisibles des appels manqués
Les statistiques sont frappantes : jusqu’à 36 % des appels entrants ne sont jamais pris en charge, et un client sur trois ne rappelle jamais. Chaque appel manqué représente non seulement une perte financière, mais aussi un risque pour l’image du cabinet.
Et ce n’est pas tout : la gestion manuelle des échanges engendre des coûts cachés considérables :
● En moyenne, un avocat passe 15 minutes par jour à rechercher des informations dans les dossiers, soit environ 18 000€ par an et par avocat.
● A cela s’ajoutent les emails non facturés ou les suivis manuels qui peuvent représenter jusqu’à 70 000€ de pertes annuelles supplémentaires.
Les systèmes téléphoniques traditionnels, souvent rigides et déconnectés, accentuent ces pertes et alourdissent la charge administrative des équipes. Il devient évident que les méthodes classiques ne suffisent plus pour garantir un service client réactif et rentable.
L’intelligence artificielle : un levier stratégique pour les cabinets
C’est là qu’intervient Wilma AI, la solution développée par Wildix, pensée pour répondre aux exigences uniques des cabinets juridiques : confidentialité absolue, gestion d’urgence, diversité des dossiers et maintien d’une relation humaine forte.
Wilma AI transforme vos échanges en atouts concrets :
● Zéro appel manqué : chaque appel est pris en charge immédiatement, fini les lignes occupées et les clients frustrés.
● Qualification intelligente : l’IA identifie les besoins et oriente uniquement les prospects qualifiés vers le bon interlocuteur.
● Planification automatisée : les rendez-vous sont fixés en temps réel, directement dans vos agendas professionnels.
● Traçabilité totale : appels, emails, messages et notes sont enregistrés et intégrés automatiquement dans votre logiciel professionnel.
● Confidentialité garantie : conforme aux normes réglementaires, assurant le secret professionnel et la conformité.
Les cabinets qui adoptent Wilma AI constatent rapidement : plus de rendez-vous qualifiés, moins de tâches administratives, et une meilleure satisfaction client. Votre cabinet mérite une communication fluide et sans perte. Vos clients attendent des réponses immédiates. Wilma AI vous offre les deux. Découvrez comment Wildix transforme la communication au sein des cabinets d’avocats.
