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Bonjour,
J’ai acheter un billet via Travel2be pour ma nièce vivant en Nouvelle Calédonie pour un arrivé A Charles de Gaulles.
Elle est arriver le soir même pour enregistrer ses bagages et on lui annonce que le vol est annulé par de mail pas de coup de téléphone pour nous prévenir et le motif mesures sanitaires prise par le gouvernement de la Calédonie . A ce jour je ne veux pas être rembourser mais qu’on lui trouve un autre vol son départ était prévu le 19 septembre avec 2 Compagnies différentes Air Calédonie qui a annulé son vol escale a Tokyo pour ensuite être prit en charge par Finnair.
J’ai envoyer 8 mail a Travel2be 9 coups de téléphone et au bout deux 2 semaines il m’envoie un mail pour me dire qu’il fallait leur proposer une date pour son prochain vol au bout de 5 jours toujours pas de réponse après avoir donner une date.
J’ai lu des articles mais je suis un peu perdu dans les démarches, la compagnie qui a annulé le vol m’a informer que je devais m’adresser à Travel2be pour que ma nièce soit classer sur un autre vol.
Et à mon avis Travel2be me fait tourner en rond.
Pouvez vous me donner les démarches à poursuivre si je n’ai pas de retour.
Merci.