Nous avons des relations professionnelles, amicales, amoureuses, familiales, sociales.
Mais c’est quoi au juste une relation ?

Toute relation est d’abord une histoire entre deux ou plusieurs individus. Être en relation c’est entrer en lien, tisser des liens subtil avec l’autre.

La relation c’est la rencontre, l’échange et le partage.

La relation existe par la parole, et par conséquent toute relation est une expérience de communication.

La relation est une réalité complexe, vécue et perçue par ses acteurs au moyen de leurs émotions notamment.

La transmission d’informations entre deux individus ou plus, n’est pas simple. Et la réception de ces mêmes informations par l’individu à qui elles sont destinées, ne l’est pas non plus.

En effet, chacun de nous transmet et reçoit l’information de manière différente.

Certains parlent de manière rationnelle ils sont dans l’analyse, d’autres parlent de manière sensitive par rapport à leurs affects,

Certains sont visuels, d’autres auditifs, ou sensitifs. Certains sont les deux ou les trois à la fois.

A cela se rajoutent nos différences culturelles, sociales, éducatives et religieuses.

Nous prenons conscience qu’établir une relation, la nourrir et la maintenir dans de bonnes conditions n’est pas chose aisée quand nous sommes en confiance. Alors quand nous sommes dans la défiance ou la méfiance cela devient compliqué.

Le rôle du médiateur , tiers neutre, impartial et indépendant, est d’être un catalyseur en créant un « espace » pour aider les individus à :
 Prendre conscience de leurs ressentis,
 Prendre conscience de leurs véritables besoins,
 Faciliter la communication avec l’autre,
 Clarifier une situation,
 Transmettre une information, un besoin,
 Apaiser une relation tendue, conflictuelle,
 Aménager la relation ou sortir de la relation,
 Prendre une décision,
 Se fixer des objectifs,
 Se positionner face à l’autre.

Nathalie ARNAUD, Médiateur