Choisir son fournisseur d’électricité : les critères à prendre en compte

Choisir un nouveau fournisseur d’électricité, c’est gratuit et c’est possible à n’importe quel moment, parce que les contrats d’énergie sont sans engagement. Vous pouvez même, si vous le souhaitez, retourner chez votre ancien fournisseur après l’avoir quitté.

Cependant, il faudra non seulement faire attention à la courbe d’évolution des tarifs et aux conditions proposées sur le marché, mais aussi avoir une liste de critères techniques à portée de main pour être sûr de choisir le meilleur fournisseur d’électricité.

Pour vous y aider, nous partageons avec vous, dans cet article, les principaux critères d’évaluation et de sélection des meilleures offres d’électricité.

Le prix de l’électricité et le coût de l’abonnement

Entre l’option heure pleine / heure creuse et les offres promotionnelles, il est possible que vous vous perdiez. Nous vous conseillons de commencer par considérer le prix en kWh (la partie variable) et le prix de l’abonnement (la partie fixe) TTC proposés par votre fournisseur actuel, puis de faire des comparaisons avec les offres d’autres fournisseurs.

Toutefois, votre choix d’un fournisseur d’énergie ne dépendra pas que des prix affichés. Il faudra aussi vous intéresser aux modalités d’évolution de ces prix, parce que les fournisseurs ont la possibilité de faire varier leurs tarifs.

Certains les font augmenter en fonction du tarif réglementé, tandis que d’autres les font augmenter en fonction d’une valeur définie au début du contrat, avec ou sans précision préalable des modalités d’une telle évolution. Il en existe aussi qui proposent des offres à tarif fixe sur une certaine durée. Dans ces cas, quel que soit le taux d’augmentation du tarif réglementé, le tarif ne changera pas pour vous.

Vérifiez également les éventuels frais annexes tels que les frais applicables en cas de retard de paiement de vos factures ou encore les frais relatifs aux services supplémentaires dont vous pourriez éventuellement bénéficier, car les fournisseurs ne mettent pas souvent ces frais en avant.

L’expérience client

Vous voulez savoir pourquoi vous ne recevez plus de factures ? Pourquoi de nouveaux frais apparaissent subitement sur vos factures ? Il vous faut un service-client qui puisse tout au moins répondre à vos sollicitations en cas de besoin. Pour cela, avant de choisir un fournisseur d’électricité, renseignez-vous par exemple sur :
• Les horaires d’ouverture de son service-client ;
• Les modes de contact possibles du service-client ;
• La disponibilité et l’efficacité du service dans la résolution des problèmes posés par les clients ;
• L’accessibilité et la réactivité du service par internet, etc.

Comment obtenir toutes ces informations ? Consultez :
• Les avis clients sur les plateformes dédiées ;
• Les forums de discussion ;
• Les pages des services à la clientèle sur les réseaux sociaux, etc.

Le type d’énergie proposé

Les fournisseurs d’électricité offrent divers types d’électricité. Vous pouvez par exemple vouloir tenir compte de l’environnement, auquel cas, vous choisirez des offres vertes. Le fournisseur devra alors proposer :
• Une électricité à 100 % verte  ;
• Une électricité en partie verte.

Le type de relevé, le mode de paiement et autres

Auto-relevé ou estimation ? Optez pour la première pour être certain que vous payez pour votre consommation réelle.

De même, pour des raisons de simplification des procédures, n’hésitez pas à préférer les fournisseurs qui offrent des services pour favoriser une meilleure gestion et un règlement plus rapide de vos factures. Que diriez-vous de payer vos factures en ligne par exemple ? C’est une option qui peut être très utile dans certaines situations.

Evaluez donc les offres à la lumière de ces critères, et vous trouverez très vite l’offre idéale. Bien entendu, il faut avoir utilisé un comparateur d’électricité en amont. Vous pouvez consulter ici un article qui présente l’intérêt d’utiliser un comparateur d’énergie et le fonctionnement d’un tel outil.