1. Idée Fausse : Les permanences téléphoniques sont impersonnelles

Une des principales idées fausses sur les permanences téléphoniques est qu’elles sont impersonnelles.
En réalité, les services de permanence téléphonique sont conçus pour offrir une expérience client chaleureuse et personnalisée. Les standardistes formés sont capables de répondre aux besoins spécifiques des clients avec empathie et professionnalisme, créant ainsi une interaction humaine authentique.

2. Idée Fausse : Les permanences téléphoniques sont inefficaces

Certains pourraient croire à tort que les permanences téléphoniques peuvent entraîner des retards ou des erreurs dans le traitement des appels. En réalité, les services de permanence téléphonique sont souvent plus efficaces que la gestion des appels en interne. Grâce à des outils et des processus spécialisés, les standardistes peuvent filtrer les appels, prendre des messages et gérer les urgences de manière rapide et efficace.

3. Idée Fausse : Les permanences téléphoniques manquent de courtoisie

Une autre idée fausse courante est que les standardistes des permanences manquent de courtoisie.
En réalité, ces professionnels sont spécialement formés pour maintenir un haut niveau de politesse et de professionnalisme dans toutes les interactions téléphoniques. Ils sont attentifs aux besoins des appelants et font preuve d’une courtoisie exemplaire à tout moment.

4. Idée Fausse : Les permanences téléphoniques sont coûteuses et inabordables

Il est courant de penser que les services de permanence téléphonique sont coûteux et réservés aux grands cabinets d’avocats. Cependant, de nombreuses entreprises proposent des solutions abordables et flexibles, adaptées aux besoins et au budget de cabinets de toutes tailles. Ces services peuvent même être plus économiques que d’embaucher du personnel interne pour gérer les appels.

Switchy.pro est la première permanence téléphonique 100 % en ligne. Pour les TPE et les professions libérales comme les avocats, il s’agit d’une solution clé en main pour externaliser l’accueil téléphonique. En moins de 5 minutes, vous pouvez activer ce service et bénéficier d’une assistance professionnelle pour gérer vos appels.

5. Idée Fausse : Les permanences téléphoniques sont réservées aux urgences uniquement

Enfin, une idée fausse persistante est que les permanences téléphoniques ne sont nécessaires que pour gérer les urgences. En réalité, ces services peuvent être utilisés de manière plus large pour offrir un soutien continu aux clients, répondre à leurs questions, planifier des rendez-vous et fournir des informations générales sur le cabinet d’avocats. Cela contribue à améliorer l’expérience client et à renforcer la relation entre le cabinet et ses clients.

En démystifiant ces idées fausses, nous espérons mettre en évidence l’importance de la politesse et de la courtoisie dans les permanences téléphoniques pour avocats. Ces services jouent un rôle essentiel dans la fourniture d’un service client exceptionnel, en offrant une assistance professionnelle et attentionnée à chaque appelant. En choisissant une permanence téléphonique de qualité, les cabinets d’avocats peuvent non seulement améliorer leur image de marque, mais aussi renforcer la satisfaction et la fidélité de leurs clients.

Switchy est un service de permanence téléphonique à destination des avocats. Avec Switchy, vous faites le choix de la disponibilité et vous pouvez dire adieu à la contrainte de l’engagement.
Voici comment cela fonctionne :

• Inscription gratuite : Les 10 premiers appels sont offerts sans obligation d’achat.
• Disponibilité accrue : L’équipe Switchy est disponible 6 jours sur 7, de 8h à 20h, pour accueillir tous vos appels entrants.
• Liberté totale : Vous décidez quand le téléphone peut sonner. Vous contrôlez votre disponibilité.
• Pas d’engagement ni d’abonnement : Vous payez à la consommation. Lorsque votre forfait est épuisé, vous pouvez le recharger.

Switchy vous envoie systématiquement un message pour chaque appel entrant, que vous soyez joignable ou non. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur l’essentiel de votre activité tout en ayant l’assurance que vos appels sont pris en charge.

L’équipe Switchy est composée d’agents formés à l’accueil téléphonique, prêts à prendre le relais pour vous libérer du temps et de l’espace. Que vous soyez une TPE ou un entrepreneur individuel, Switchy peut vous aider à gagner du temps et à améliorer votre relation client.😊