[URGENT] Marché de travaux privés

Bonjour à tous,
Le très gentil fils de ma très gentille voisine rencontre de gros problèmes dans l'exécution des travaux confiés malencontreuseement à un ami de la famille.
Le problème est que l'entrepreneur semble très léger et aime à confondre caisse de l'entreprise avec argent personnel.
Donc, un marché de travaux de second oeuvre pour un montant global de 80.000 € lui a été confié mais si les précisions techniques sont détaillées les modalités sont absentes notamment en ce qui concerne les délais d'exécution.
Beaucoup de malfaçons sont d'ores et déjà à déplorer.
Il reste 10% à payer sur la facture totale (qui de toutes façons sont prévues par écrit pour être remis à réception des travaux) et le maître de l'ouvrage souhaiterait bien évidemment ne pas les payer pour le moment et obliger l'entrepeneur à exécuter et terminer sans délais les travaux qui ont commencé en Novembre 2005 et ne sont toujours pas finis.
Dans un premier temps, il serait opportun d'écrire une lettre bien argumentée afin de rappeler à ce monsieur peu diligent ses obligations et les moyens de pressions en la faveur du client.
Que lui conseillez-vous de dire? Quels arguments peut-on avancer? Quels moyens de pressions?
C'est assez urgent, merci à vous et à vos conseils fort avisés !
Le très gentil fils de ma très gentille voisine rencontre de gros problèmes dans l'exécution des travaux confiés malencontreuseement à un ami de la famille.
Le problème est que l'entrepreneur semble très léger et aime à confondre caisse de l'entreprise avec argent personnel.
Donc, un marché de travaux de second oeuvre pour un montant global de 80.000 € lui a été confié mais si les précisions techniques sont détaillées les modalités sont absentes notamment en ce qui concerne les délais d'exécution.
Beaucoup de malfaçons sont d'ores et déjà à déplorer.
Il reste 10% à payer sur la facture totale (qui de toutes façons sont prévues par écrit pour être remis à réception des travaux) et le maître de l'ouvrage souhaiterait bien évidemment ne pas les payer pour le moment et obliger l'entrepeneur à exécuter et terminer sans délais les travaux qui ont commencé en Novembre 2005 et ne sont toujours pas finis.
Dans un premier temps, il serait opportun d'écrire une lettre bien argumentée afin de rappeler à ce monsieur peu diligent ses obligations et les moyens de pressions en la faveur du client.
Que lui conseillez-vous de dire? Quels arguments peut-on avancer? Quels moyens de pressions?
C'est assez urgent, merci à vous et à vos conseils fort avisés !