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Sujet : Litige fournisseur électricité

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Litige fournisseur électricité

de ValJ   le Mar 21 Juil 2020 16:53

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Bonjour,

J'ai un litige avec mon fournisseur d'électricité (Total direct energie, pour ne pas le nommer) qui commence à traîner. Quand j'ai emménagé, la personne que j'ai eu au téléphone a mal renseigné les index de consommation et a mis un chiffre beaucoup plus élevé... du coup, je me suis retrouvé directement avec une facture mensuelle très chère.
J'ai beau relancer, Total DE continue de me dire qu'ils vont contacter Enedis ! Et si Enedis n'a pas les bons index non plus ? (c'est encore un vieux compteur...)

Dès que c'est réglé, je vais vite changer de fournisseur d'électricité je crois -_-

Merci pour vos réponses !

   Re: Litige fournisseur électricité

de JoseeB   le Mer 22 Juil 2020 10:02

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Bonjour,
Contactez le médiateur de l'énergie si ça traîne ! Les modalités de contact doivent être dispos sur le site de Total Direct Energie.
Sinon, j'avais vu pas mal de mauvais avis sur Total Direct Energie, alors j'ai préféré Mint Energie, petit fournisseur mais pas cher (conseillé sur ce site : https://www.capitaine-energie.com/).

   Re: Litige fournisseur électricité

de ValJ   le Mer 22 Juil 2020 10:15

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Merci pour votre réponse, mais le médiateur de l'énergie est assez long aussi non ? Il ne faut pas plusieurs mois pour obtenir une solution ?
(OK, je penserai à Mint Energie... c'est vrai qu'il a l'air pas cher).

   Re: Litige fournisseur électricité

de ValJ   le Ven 24 Juil 2020 13:43

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Après quelques recherches, Mint Energie est affiché comme moins cher sur beaucoup de sites (autre exemple). Est-ce que quelqu'un est déjà client et peut faire un retour ? Pas de mauvaises surprises ?

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