Forum : Vous & Nous...

Sujet : Accueil des nouveaux membres

Voici le lieu où discuter de vos suggestions pour le village, son organisation, son développement, ce que vous en attendez, ce que vous aimez ou détestez... Mais c'est aussi là que vous trouverez les infos de la Mairie sur les nouveautés.

Accueil des nouveaux membres

de Maire du Village   le Lun 17 Oct 2011 12:14

  • "Vétéran"
  •  
  • 2432 messages
  • Localisation: 92
  • Profession: Autre métier du droit
Bonjour à tous,

je voulais partager avec vous ici une réflexion sur un sujet concret : L'accueil des nouveaux inscrits sur nos forums.

Ce matin encore un nouvel inscrit indigné m'a demandé de supprimer son compte, ce que nous avons fait bien entendu.

Les "nouveaux" viennent souvent avec une idée très précise (évidemment la première motivation de leur inscription est une question la plupart du temps); parfois ils en oublient un peu la politesse, sont un peu "hyper-réactifs" si on ne leur répond pas bien... et du coup sont parfois un maltraités par nous, parfois avec humour (mais qu'ils ne peuvent comprendre arrivant juste sur ces forums).

Il me semble que nous pourrions collectivement être un peu plus accueillants, même si parfois des choses "nous hérissent le poil" ;-)

Pourquoi ?

Parce qu'ils sont souvent en questionnement, et la réponse à leur besoin immédiat prime pour eux, et même si la forme est un peu agressive (involontairement souvent) n'oublions pas qu'ils seront peut-être "de bons et gentils membres actifs" demain ;-)

Parce qu'ils ne comprennent absolument rien aux “codes" de ce forum, que ce soir la couleur des platanes ou autres ;-) Donc forcément ils vont mal "sentir" le lieu...

Certes, c'est souvent un peu "hérissant" de lire certains propos, mais si nous laissions plus de temps aux gens pour apprendre le lieu (évidemment, on pourra juger qu'il ne nous appartient pas d'apprendre la politesse...) ?

N'oublions pas que le dynamisme de ces forums et la diversité des questions et réponses abordées passent par les nouveaux inscrits notamment ;-)

Qu'en pensez-vous ? avez-vous des suggestions pour améliorer cet accueil ?

   Re: Accueil des nouveaux membres

de potok   le Ven 28 Oct 2011 10:40

  • "Vétéran"
  •  
  • 442 messages
  • Localisation: 84
  • Profession: Juriste
bonjour
vous nous demandez d'être un peu plus tolérant et "éducatif", c'est tout à fait légitime, disons que platane bleu est plus drôle et plus rapide.
Bon, je m'engage néanmoins à aller dans votre sens. :wink:
bisou
potok la ch'ti blonde...

   Re: Accueil des nouveaux membres

de Camille   le Ven 28 Oct 2011 12:35

  • "Vétéran"
  •  
  • 3966 messages
  • Profession: Autre métier non lié au droit
Bonjour,
Euh... s'agit-il réellement de "nouveaux membres" ?
Et non pas, comme beaucoup, d'internautes venus "picorer" une information "façon SVP", qui n'ont d'ailleurs apparemment même pas pris la peine de lire la charte du forum et qui, pour certains, ne prennent même pas la peine de revenir dire merci quand on a donné une réponse. A se demander même s'ils reviennent pour la lire.
Comme ceux qui se "heurtent", mais qu'on ne voit jamais beaucoup venir donner un coup de main...

C'est vrai qu'il y en a qu'on reconnait facilement, ils postent exactement la même question sur plusieurs forums différents... Ce qui peut expliquer qu'ils ne sachent plus très bien où ils ont posté exactement.

Donc, un peu comme ces automobilistes pressés qui traversent le village sans respecter la limitation de vitesse...
:D

   Re: Accueil des nouveaux membres

de Mariel88   le Ven 28 Oct 2011 17:08

  • "Membre actif"
  •  
  • 113 messages
  • Localisation: 50
  • Profession: Juriste
Moi je remarque que je ne suis plus très nouvelle et pourtant j'ai de plus en plus de mal avec le forum, je conseille mais personne ne m'aide ou commente ce que je peux raconter, à croire que je suis inintéressante donc va peut être falloir que je conclue que je suis aussi inintéressante dans les aides que je peux apporter

   Re: Accueil des nouveaux membres

de Camille   le Sam 29 Oct 2011 12:00

  • "Vétéran"
  •  
  • 3966 messages
  • Profession: Autre métier non lié au droit
Bonjour,
En ce qui me concerne, je réponds quand je peux et comme je peux.
Mais comme je peux peu, forcément... :cry:

   Re: Accueil des nouveaux membres

de Mon ego et moi   le Mar 01 Nov 2011 18:29

  • "Vétéran"
  •  
  • 1453 messages
  • Localisation: 75
  • Profession: Avocat
Camille a écrit :Bonjour,
En ce qui me concerne, je réponds quand je peux et comme je peux.
Mais comme je peux peu, forcément... :cry:


Or vous répondez souvent. Et, me semble-t-il, des choses intéressantes.
A titre personnel, j'ai parfaitement conscience d'un côté un peu acide. Je le voyais plus comme une forme d'accueil au second degré, une variante de plus dans le panorama des personnalités s'exprimant sur le forum. En soi, je conçois qu'une telle attitude puisse vexer bien que ce ne soit pas l'objectif. Cela dit, je déplore comme le fait Camille l'attitude de client des utilisateurs venus simplement demander une information sans meêm y mettre les formes. On répond gratuitement sur notre temps de travail, ce qui n'est certes pas aussi grave pour un salarié désœuvré que pour un avocat qui s'accorde ici une pause, mais enfin, on peut s'attendre à un minimum d'égards.
Cela étant, j'ai aussi conscience que ça peut nuire au forum. Mais sans doute moins que la désaffection des "personnalités" du forum qui, par capillarité, pouvaient aussi amener un comportement moins immédiat et égoïste de la part des nouveaux venus.
« Certaines plages sous-staffées justifient, à iso-effectifs, l’ajustement du workflow via notamment la mise en place de task forces ».

N°1 au classement SMBG des meilleurs forumistes du Village Justice.

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Village de la justice et du Droit

Bienvenue sur le Village de la Justice.

Le 1er site de la communauté du droit, certifié 3e site Pro en France: Avocats, juristes, fiscalistes, notaires, commissaires de Justice, magistrats, RH, paralegals, étudiants... y trouvent services, informations, contacts et peuvent échanger et recruter. *

Aujourd'hui: 154 730 membres, 25857 articles, 126 982 messages sur les forums, 4 020 annonces d'emploi et stage... et 1 600 000 visites du site par mois en moyenne. *


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• La baisse du nombre d'avocats dans 58 barreaux représente-t-elle un danger ?




Hier 20:28 Recherchons élève-avocat pour stage final en droit interne et international de la famille - 1er (...)

Hier 17:52 Collaborateur(trice) libéral(e)

Hier 17:42 Juriste en droit social - Alternance H/F

Hier 17:37 Juriste droit social H/F

Hier 17:36 Un.e avocat.e (senior) équipe fiscale

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Hier 17:18 Assistant de Direction H/F - Cabinet d'Avocats

Hier 17:17 Juriste Droit des Affaires (h/f)

Hier 17:17 Juriste HSE H/F

Hier 17:13 Juriste en droit social - Stage H/F

Hier 17:08 Gestionnaire de facturation - Anglais courant (H/F)

Hier 17:00 Juriste de protection juridique F/H

Hier 16:56 Stage contentieux commercial/droit bancaire/droit immobilier 2nd semestre 2025

Hier 16:30 Stage juriste Droit pharmaceutique et Droit de la santé (Juillet* - Décembre 2024, *où plus tôt) (...)

Parution du Journal du Village de la Justice n°88... Nouvelle identité de l’avocat : vers une transformation plus profonde de la profession ?

Parution du Journal du Village de la Justice n°88... Nouvelle identité de l'avocat : vers une transformation plus profonde de la profession ?

Parution du Journal du Village de la Justice n°88... Nouvelle identité de l’avocat : vers une transformation plus profonde de la profession ?

Rédaction du village

2846 lectures 1re Parution: Modifié: 5  /5

Au sommaire notamment de ce numéro 88...
Ce numéro est consultable en ligne ci-dessous ou téléchargeable en PDF.

-

Editorial...

Avocats demain ? Brisez la glace !

Stéphane Baller

"Poser la question d’une nouvelle identité de la profession fait référence à la recherche de nouveaux critères d’unité, pour des individus qui ne se reconnaissent plus les uns les autres. Il est vrai qu’aujourd’hui l’évolution des consommateurs - entreprises comme particuliers - font que le regard dans la glace que nous pouvions avoir lors de nos premiers essayages de robe, a pu faire oublier que nous avions été formés sur les mêmes bancs de la Faculté de Droit, unis par la même passion du syllogisme, même si certains avaient choisi d’autres toges ou préféré l’entreprise voire le conseil.

Face à l’image « romantique » toujours forte dans les médias et les Universités - grands procès, grandes plaidoiries... et grands avocats - la judiciarisation accrue de notre société et notre soif de justice individuelle, font de chacun un justiciable potentiel. La recherche d’un service accessible, de qualité, au meilleur coût, dans les meilleurs délais et facile à consommer... pour faire respecter ses droits à tout prix mais pas à n’importe quel prix, transforme alors la noble cause commune, en marché de consommation individuelle. Cette consommation peut se digitaliser et devenir virtuelle, la relation de confiance passant du conseil à la machine, si cette dernière surpasse la recherche de sens, d’imagination, d’astuce et d’empathie dont le conseil serait capable.

Une partie du droit s’industrialise, c’est un fait qui provoque malaise, comme dans toutes les professions qui subissent leur révolution industrielle, si les mécanismes de formation initiale comme professionnelle ne jouent pas leur rôle d’ajustement. Mais la baisse du coût de revient des prestations juridiques peut permettre une plus grande accessibilité et une plus grande consommation de droit posant une question : ce nouveau marché fait-t-il rêver ?

A regarder les créations de legaltech il semblerait ! Mais elles sont souvent différentes de nos cabinets par leurs origines – commerçants ou techs – par leurs mœurs – levée de fonds et transparence financière – par leur organisation – structure de management horizontale, les juristes en minorité – et par leur analyse de la valeur segmentée et réaliste - robotisation des tâches répétitives et usage de la sous-traitance. Nous sommes loin de l’image de la robe !

Mais si ce service proposé est de qualité, certains confrères entrepreneurs sont prêts à sauter le pas, comme ils l’avaient fait en créant leur cabinet ! D’ailleurs certains étaient déjà un peu industriels par le passé, les conseils, qui avaient retrouvé la robe, séduits par le projet d’une profession plus forte.

Alors le débat identitaire est-t-il encore le bon débat aujourd’hui ? Ne devrait-t-on pas plutôt parler de projet pour la profession demain, plus ouverte à la diversité et à l’inclusion, professionnalisant sa formation, attirant les talents pour briser la glace plus que s’admirer devant ? Nous porterions toujours la robe avec fierté, pour vivre une aventure collective qui permettrait à plus de professionnels du droit d’être vus comme utiles et chers à la société ?"

Stéphane Baller Avocat au barreau des Hauts de Seine, Professeur Associé d’économie à Paris 2 et co-rapporteur du Groupe de Travail qualité de service sur l’Avenir de la profession d’avocats organisé par le CNB en juin dernier

Au sommaire de ce numéro 88 :

- Interview de François-Xavier Langlais, avocat associé chez Quantic Avocats

- Dossier Spécial : Nouvelle identité de l’avocat - vers une transformation plus profonde de la profession ?

- Améliorer le partenariat entre huissiers et avocats

- Réforme des retraites : les avocats en ordre de bataille

- Le 4ème Village de LegalTech du 26 au 27 novembre à Paris - Programme des ateliers et conférences

- Cahier "Management" du Village de la Justice

- Revue du web juridique

- Annonces d’emploi

Revue disponible par abonnement, dans les toques des avocats du Barreau de Paris le 15 octobre et également consultable et téléchargeable en ligne ci-dessous en cliquant sur la couverture...

Vous pouvez vous abonner gratuitement pour recevoir ce numéro et les suivants en version "papier".

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