Accueil des nouveaux membres
Posté: Lun 17 Oct 2011 12:14
Bonjour à tous,
je voulais partager avec vous ici une réflexion sur un sujet concret : L'accueil des nouveaux inscrits sur nos forums.
Ce matin encore un nouvel inscrit indigné m'a demandé de supprimer son compte, ce que nous avons fait bien entendu.
Les "nouveaux" viennent souvent avec une idée très précise (évidemment la première motivation de leur inscription est une question la plupart du temps); parfois ils en oublient un peu la politesse, sont un peu "hyper-réactifs" si on ne leur répond pas bien... et du coup sont parfois un maltraités par nous, parfois avec humour (mais qu'ils ne peuvent comprendre arrivant juste sur ces forums).
Il me semble que nous pourrions collectivement être un peu plus accueillants, même si parfois des choses "nous hérissent le poil"
Pourquoi ?
Parce qu'ils sont souvent en questionnement, et la réponse à leur besoin immédiat prime pour eux, et même si la forme est un peu agressive (involontairement souvent) n'oublions pas qu'ils seront peut-être "de bons et gentils membres actifs" demain
Parce qu'ils ne comprennent absolument rien aux “codes" de ce forum, que ce soir la couleur des platanes ou autres Donc forcément ils vont mal "sentir" le lieu...
Certes, c'est souvent un peu "hérissant" de lire certains propos, mais si nous laissions plus de temps aux gens pour apprendre le lieu (évidemment, on pourra juger qu'il ne nous appartient pas d'apprendre la politesse...) ?
N'oublions pas que le dynamisme de ces forums et la diversité des questions et réponses abordées passent par les nouveaux inscrits notamment
Qu'en pensez-vous ? avez-vous des suggestions pour améliorer cet accueil ?
je voulais partager avec vous ici une réflexion sur un sujet concret : L'accueil des nouveaux inscrits sur nos forums.
Ce matin encore un nouvel inscrit indigné m'a demandé de supprimer son compte, ce que nous avons fait bien entendu.
Les "nouveaux" viennent souvent avec une idée très précise (évidemment la première motivation de leur inscription est une question la plupart du temps); parfois ils en oublient un peu la politesse, sont un peu "hyper-réactifs" si on ne leur répond pas bien... et du coup sont parfois un maltraités par nous, parfois avec humour (mais qu'ils ne peuvent comprendre arrivant juste sur ces forums).
Il me semble que nous pourrions collectivement être un peu plus accueillants, même si parfois des choses "nous hérissent le poil"
Pourquoi ?
Parce qu'ils sont souvent en questionnement, et la réponse à leur besoin immédiat prime pour eux, et même si la forme est un peu agressive (involontairement souvent) n'oublions pas qu'ils seront peut-être "de bons et gentils membres actifs" demain
Parce qu'ils ne comprennent absolument rien aux “codes" de ce forum, que ce soir la couleur des platanes ou autres Donc forcément ils vont mal "sentir" le lieu...
Certes, c'est souvent un peu "hérissant" de lire certains propos, mais si nous laissions plus de temps aux gens pour apprendre le lieu (évidemment, on pourra juger qu'il ne nous appartient pas d'apprendre la politesse...) ?
N'oublions pas que le dynamisme de ces forums et la diversité des questions et réponses abordées passent par les nouveaux inscrits notamment
Qu'en pensez-vous ? avez-vous des suggestions pour améliorer cet accueil ?