Offre d'emploi : Analyste Informatique / Helpdesk - Bilingue Anglais (h/f)

L'ENTREPRISE :

 

Notre client est un cabinet d’avocats d’affaires international comptant plus de 3 000 avocats dans une vingtaine de bureaux en Europe, Asie-Pacifique, au Moyen-Orient et aux États-Unis. Implanté en France depuis plus de 60 ans, avec un centaine d'avocats, il s'agit d'un des cabinets d'avocats internationaux les plus reconnus à Paris, comptant parmi ses clients de nombreuses sociétés du CAC 40 et du SBF 120 et des investisseurs institutionnels français et étrangers

 

 

VOTRE POSTE :

 

Ce poste est à pourvoir dès que possible.

 

 Localisation : Paris 8e

 Contrat : CDI, temps plein

 Rémunération : Entre 45ke et 50ke brut annuel selon profil + avantages 

 

 

VOS MISSIONS :

(Liste non exhaustive)

 

− Support Helpdesk bilingue (niveaux 1 et 2) : prise d’appels, gestion/résolution des incidents via ServiceNow sur l’ensemble des logiciels/progiciels
− Assistance de proximité VIP (associés, avocats, clients, business services), dans les bureaux et salles de réunion
− Gestion du parc informatique avec les membres de l'équipe : assurer la bonne installation et déploiement du matériel IT, mise à jour de la CMDB
− Support hardware et suivi SAV (laptops, téléphones, imprimantes/copieurs et d'autres périphériques type Jabra)
− Administration Système : gestion des comptes Active Directory, traitement des boites mails Exchange ; création/modification des comptes utilisateurs, groupes de sécurité, listes de distribution
− Gestion de la téléphonie Teams, configuration des lignes nouveaux utilisateurs
− Veiller au respect des procédures internes, respect des SLA du Cabinet
− Veiller à la stabilité du réseau et des services
− Participer aux projets IT locaux, régionaux et mondiaux
− Maintenir des contacts réguliers avec le département IT Londres de manière à assurer la continuité du service et le suivi des procédures adéquates pour résoudre les problèmes (escalade des incidents aux équipes de niveau 3)

 

VOTRE PROFIL :

− Une formation Bac +2 minimum ou équivalent
− Idéalement 3 ans d’expérience au sein d’une équipe Help Desk - Deskside Support, dans un environnement bilingue, ayant une orientation client prononcée, dans une structure de moyenne ou grande taille
− Connaissance VoIP, maîtrise complète des applications Windows 10 et Office 365, Microsoft Teams et environnement Azure
− Connaissance des serveurs, du réseau et de l'administration informatique ou capacité à acquérir rapidement ces connaissances
− Connaissances basiques en scripting CMD
− Une première expérience au sein d'un Cabinet juridique, consulting/conseil ou banque d'affaires souhaité
− De langue maternelle française (ou un très bon niveau de français oral et écrit), avec l’anglais en 2ème langue
− Sens du service client, réactivité, proactivité, gestion des délais
− Capacité d'analyse, communiquer aussi bien à l'écrit qu'à l'oral (anglais et français)
− Aisance relationnelle à tous les niveaux
− Être force de proposition au sein de l'IT et des Business Services
− Capacité de travailler en autonomie et au sein d'une équipe
 

 

Ce poste vous intéresse ?

Contactez-moi : Sylvana en précisant la référence l'annonce HANINHES/SB/03/2024 dans l'objet à l'adresse suivante : s.beslic@progressis.com ou au 01.88.33.46.07, je serai ravie d'échanger avec vous !

 

Depuis 1999, Progressis recrute en permanence des candidat(e)s débutant(e)s ou expérimenté(e)s, avec ou sans compétences linguistiques afin de proposer des solutions en intérim-CDD-CDI dans 3 familles de métiers :

 

Les métiers des fonctions support

Les métiers des ressources humaines

Les métiers du juridique

 

Nous établissons avec nos clients et nos candidat(e)s un véritable partenariat triangulaire, fondé sur l écoute et l expertise, afin de réussir ensemble un recrutement optimal.

 

La sécurité de vos données:

 

Nous avons pour objectif de toujours conserver vos données personnelles de la manière la plus sûre et la plus sécurisée, et uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité poursuivie par le traitement. Dans cette perspective, nous prenons les mesures physiques, techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher dans toute la mesure du possible toute altération ou perte de vos données ou tout accès non autorisé à celles-ci.