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# droit de la consommation


Bouton de rétractation (article L221-21) : de l’obligation d’affichage à la charge de la preuve.

Par Anis Mokadym.
Anis Mokadym

Entrée en vigueur le 19 juin 2026, l’obligation d’afficher une « fonction de rétractation » facile à trouver déplace discrètement le centre de gravité du droit de la rétractation : moins vers l’existence (...)

27 juillet 2026

Création de site internet et contrats en location financière : comment contester efficacement ces engagements ?

Par Mathilde Pennès-Lavoye, Avocate.
Mathilde Pennès-Lavoye

Le contentieux des contrats de prestations (ex. création de site internet) financés par location longue durée, souvent conclus dans le cadre de ventes dites « one shot », connaît une progression (...)

27 avril 2026

Vers un nouvel encadrement de l’enseignement supérieur privé à but lucratif.

Par Alexandru Cotorobai, Etudiant.
Alexandru COTOROBAI

Le développement rapide des établissements d’enseignement supérieur privés à but lucratif en France soulève des interrogations croissantes quant à la qualité des formations dispensées et à la protection (...)

22 avril 2026

Le traitement des réclamations en assurance à l’épreuve du bilan ACPR d’avril 2026.

Par Alain Curtet, Avocat.
Alain CURTET

Le bilan de l’ACPR (Autorité de contrôle prudentiel et de résolution) d’avril 2026 met en lumière la transformation du traitement des réclamations en un véritable standard prudentiel de gouvernance, (...)

21 avril 2026

[Point de vue] Peut-on structurer un secteur non réglementé sans loi ? Le cas des praticiens bien-être.

Par Philippe Chazeau et Pierre-Jean Hatton.

Le secteur des pratiques dites « bien-être » (sophrologie, accompagnement psycho-émotionnel, coaching, techniques manuelles non médicales) évolue en l’absence de cadre réglementaire spécifique. Cette (...)

15 avril 2026

Victime de spoofing bancaire : que faire pour obtenir le remboursement de votre banque ?

Alizée Mabilon

Les fraudes bancaires par spoofing – faux conseiller, numéro usurpé, sentiment d’urgence – se multiplient. Face à ces situations, les banques opposent fréquemment une prétendue négligence grave pour (...)

24 mars 2026

Condamnation pénale de la société Locam : quelle incidence sur les autres sociétés de leasing ?

Bertrand Besnard

La décision rendue le 6 janvier 2026 par la chambre criminelle de la Cour de cassation marque un tournant majeur dans le contentieux du leasing professionnel et de la location financière. En (...)

19 mars 2026

Honoraire de résultat et « économie réalisée » : la Cour de cassation rappelle que l’opacité d’une clause ne suffit pas à la neutraliser.

Noémie Le Bouard

La rédaction des conventions d’honoraires est devenue, ces dernières années, un terrain de contentieux particulièrement sensible. Entre exigences déontologiques, influence croissante du droit de la (...)

16 mars 2026

FAQ : condition suspensive de prêt bancaire et promesse de vente immobilière.

Jonathan Durand Donato Sirignano

La condition suspensive de prêt bancaire stipulée dans une promesse est source abondante de contentieux. Elle devrait faire l’objet d’une étude approfondie avant la signature de la promesse (...)

6 mars 2026

Le régime juridique des prix littéraires.

Emmanuel Pierrat

La saison des « grands prix littéraires s’est achevée en décembre et les ventes de fin d’année comme de janvier en ont été dominées par le Goncourt et autres Renaudot ou Femina. Mais, quel que soit leur (...)

14 février 2026

E-commerce et droit de rétractation : ajout obligatoire d’une fonctionnalité de rétractation en ligne avant le 19 juin 2026 !

Karen SAMMIER

Une ordonnance et un décret importants pour les professionnels de la vente (de biens ou de services) à distance ont été publiés au Journal officiel de ce 6 janvier 2026 (Ordonnance n°2026-2 du 5 (...)

8 janvier 2026

La convention d’honoraires d’avocat conclue à distance avec un client consommateur : de la formation du contrat au droit de rétractation.

Françoise BALAGUER

La généralisation de la convention d’honoraires écrite, issue de la loi du 6 août 2015, a profondément transformé la relation entre l’avocat et son client, en l’inscrivant pleinement dans une logique (...)

7 janvier 2026

Le loup, l’IA et l’escroc : quand l’émotion devient un piège pénal.

Jérémie OUSTRIC

Il nous a émus aux larmes. Vous vous souvenez de ce loup, solitaire et mal-aimé, errant avant de trouver réconfort auprès d’une famille ? La publicité d’Intermarché est un chef-d’œuvre de narration. (...)

19 décembre 2025

Insécurité juridique du consommateur : un enjeu Gabonais ?

Alden Virgil HURY MOUKOUANGUI

Au-delà des difficultés propres aux pays en voie de développement comme le Gabon, le quotidien dans les zones urbaines de même que dans la ruralité, est rythmé par les complaintes récurrentes de (...)

16 décembre 2025

La clause abusive ne se limite pas au délai raisonnable : une étape clé pour le contrôle du titre en matière de saisie-attribution.

Paul-Emile BOUTMY

La cour d’appel de Metz (Arrêt CA Metz, 11 septembre 2025 RG n° 24/00859) a rendu un arrêt d’une portée considérable en matière de voies d’exécution, en rappelant que le juge de l’exécution n’est plus un (...)

25 novembre 2025

Le surendettement et la prescription d’une créance.

joan dray

On savait que « Le délai de prescription n’est pas suspendu pendant l’examen, par la commission de surendettement ou par le juge du tribunal d’instance, de la recevabilité de la demande formée par le (...)

20 novembre 2025

Le juge des référés administratifs face à un cas de saisine du médiateur de la consommation.

Jean Raymond

Note sur l’ordonnance de référé du Conseil d’État du 16 octobre 2025 [3]. Le juge des référés du Conseil d’État rejette une demande de suspension (décret n° 2025-772 du 5 août 2025) relative à la procédure (...)

17 novembre 2025

Précisions sur l’appréciation du cautionnement disproportionné.

Nathalie AFLALO

Le contexte est classique en droit du cautionnement, sa problématique relative à la disproportion anime depuis plusieurs années le contentieux bancaire et la doctrine. Dans l’arrêt du 24 mars 2021 (...)

3 septembre 2025

Dernières précisions sur les limites du cautionnement personnel en cas d’engagement manifestement disproportionné de la caution.

Yassin JARMOUNI

En droit français, il est possible pour une caution d’échapper à son obligation de cautionnement par des moyens différents. L’un d’entre eux est de prouver que ce cautionnement représente un engagement (...)

25 juillet 2025

L’IA conversationnelle en droit de la consommation : entre conseil virtuel et responsabilité réelle.

Axel POUET

L’ère du numérique a vu l’émergence d’une nouvelle catégorie de "conseillers". Il s’agit-là des intelligences artificielles conversationnelles. De « ChatGPT » à l’agent conversationnel intégré à votre (...)

8 juillet 2025

Bourse aux vélos : quels sont mes droits en tant qu’acheteur ?

Grégory ROULAND

Au printemps et en été, les bourses aux vélos (électriques ou non) fleurissent. Une bourse à vélos n’a d’autre finalité que de mettre en relation des vendeurs et acheteurs de vélos. Le consommateur jouit (...)

16 juin 2025

L’efficacité mitigée de la sanction du réputé non écrit en droit ivoirien de la consommation.

Prisca MJ KOFFI

L’article analyse le mécanisme du « réputé non écrit » comme sanction des clauses abusives dans les contrats de consommation, en mettant en lumière ses forces et ses limites. Dans une première partie, il (...)

13 mai 2025

Contentieux du photovoltaïque : des avancées pro consommateur.

STEPHANE CECCOTTI

Depuis le 1er janvier 2024 et suite à un important revirement de jurisprudence la Cour de cassation juge désormais que la reproduction d’articles du code de la consommation ne fait pas disparaitre (...)

5 décembre 2024

Saga des clauses abusives : le coup de grâce.

Paul-Emile BOUTMY

Dans un jugement qui fera date, la formation collégiale du juge de l’exécution du tribunal judiciaire de Paris a statué sur les conséquences de l’avis rendu par la Cour de cassation le 11 juillet 2024 (...)

21 novembre 2024

La déchéance du terme en droit de la consommation, un droit du banquier très encadré.

François Ronget

Le droit du crédit tend à limiter depuis quelques années le couperet que représente la déchéance du terme pour l’emprunteur. Sous l’influence du droit communautaire sur les clauses abusives, la validité (...)

9 août 2024

Le droit des télécoms/TIC et du consommateur : exemple de la RDC.

Jean Maître CHALWE MWAPE

L’autorité de régulation doit permettre aux organisations des consommateurs d’intervenir dans les évolutions structurelles et dans les définitions des règles du jeu du marché afin que les opérateurs ou (...)

19 juin 2024

Formation en ligne : comment mettre fin à un abonnement en cas de défaillance ou d’insuffisance technique ?

Marie MARCOTTE

La formation en ligne, également appelée « e-learning » a révolutionné l’offre de formations qui se présente de plus en plus souvent sous forme d’abonnement, ce qui présente de nombreux avantages. Les (...)

8 janvier 2024

Vers un régime universel de l’action de groupe en droit français.

ELMOSTAFA HAMDOUCHE

L’action de groupe constitue une forme moderne de recours judiciaire collectif, qui permet de répondre aux nouvelles contraintes imposées par le développement socio-économique et les transformations (...)

26 décembre 2023

Mention ou absence de mention de la TVA sur une facture : conséquences.

jean-claude carra

En l’absence de stipulation expresse contraire, un prix convenu entre un acheteur et un vendeur correspond à une base TTC, on parle de prix « en dedans », par opposition au prix « en dehors (...)

7 août 2023

Conformité des causes légitimes de retard en VEFA au regard du Droit de la consommation.

Alitcia Guguin

L’achat en vente en l’état futur d’achèvement (VEFA) permet de bénéficier d’un logement neuf et d’avantages fiscaux majeurs. Lors d’une vente sur plan, un contrat de réservation peut être conclu. Celui-ci (...)

25 mai 2023

La prescription biennale court à compter de l’achèvement des travaux.

Emmanuel Lavaud

La 3ème chambre civile de la Cour de cassation aligne sa jurisprudence sur celle de la 1ère chambre civile en retenant qu’en matière de marchés de travaux, en application des articles 2224 du Code (...)

3 mai 2023

Dettes anciennes : quand des sociétés de recouvrements réunissent le droit de la consommation et le droit pénal.

Paul-Emile BOUTMY

Après Eos France, le Parquet enquête sur Credinvest mais c’est surtout un mouvement jurisprudentiel, également civil, qui remet en cause le bien-fondé des actes d’exécution basés sur des titres (...)

15 février 2023

Commande de cuisine annulée, sort de l’acompte et livraison de la cuisine.

Laurent Latapie Latapie

Lors d’une foire, des consommateurs signent un bon de commande de cuisine et versent un acompte de 8 791,00 euros. Après mure réflexion, ces derniers considèrent avoir été victime d’une vente (...)

11 février 2023

La qualité de non-professionnel du syndicat des copropriétaires.

Charles DULAC

Loin d’être si évidente, cette qualification du droit de la consommation a été longtemps débattue, encore récemment. Quelles en sont les conséquences ?

16 janvier 2023

Consommateurs : que vérifier avant de signer un contrat ?

Victoria ZAZA

Les contrats conclus entre un professionnel et un consommateur sont souvent complexes, et appellent à de nombreux questionnements.

9 janvier 2023

Arnaque au kilométrage, quelles solutions ?

Karim Ziane

Le kilométrage est l’un des éléments essentiels qui va influencer la personne lors d’un achat de véhicule d’occasion. Or, le rajeunissement de celui-ci est l’une des pratiques les plus récurrentes dans (...)

3 janvier 2023

Obsolescence programmée : la fin de la mort prématurée de nos appareils ?

Sheila Aissaoui

Le 7 décembre 2022, l’association Halte à l’Obsolescence Programmée (HOP) a déposé une nouvelle plainte auprès du procureur de la République contre l’entreprise Apple des chefs d’obsolescence programmée (...)

13 décembre 2022

Données à caractères personnelles, droit de la propriété intellectuelle et droit de la consommation : leurs enjeux dans le métavers.

Nathalie Dreyfus

En 1992, dans son livre « Snow Crash », l’auteur de science-fiction Neal Stephenson évoquait le nouveau monde. Ce nouveau monde était le métavers. Aujourd’hui, ce nouveau monde n’est plus (...)

26 octobre 2022

[Vidéo et podcast] A quelles conditions un professionnel peut-il bénéficier de la protection du droit de la consommation ?

Thomas Courvalin

Par deux arrêts publiés du même jour, l’un rendu en formation de section, la Cour de cassation est venue préciser à quelles conditions le professionnel n’agit pas dans le cadre de son activité (...)

2 septembre 2022

Les Chaires en Droit ou l’alliance entre universités et entreprises : l’exemple de la chaire Droit de la consommation de Cergy Paris (1/3).

On peut être attaché au modèle universitaire français et à la qualité de formation qu’il dispense tout en regrettant qu’il soit parfois déconnecté du monde professionnel et de ses problématiques. Les (...)

15 juin 2022

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• [Semaine de la médiation] Le mot du parrain 2026, Fabrice Vert, pour les lecteurs du Village de la justice.

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