Offre d'emploi : Support Informatique Niveau 1 (H/F) anglais courant CDI à pourvoir dès que possible !

Support Informatique Niveau 1 (H/F) anglais courant CDI à pourvoir dès que possible !
Ref : MSI/28/CA/05/25
Rejoignez une structure américaine prestigieuse et leader dans son domaine située à 10 minutes du jardin des Tuileries, en qualité de Support informatique niveau 1 anglais courant dans le cadre d’un CDI à pourvoir dès que possible !
Rattaché(e) au Responsable informatique, vous avez en charge les missions suivantes :
•             Diagnostiquer, traiter, suivre et résoudre les demandes utilisateurs par le biais du téléphone, de la télémaintenance et/ou sur intervention locale. Piloter les réponses vis-à-vis des utilisateurs en assurant la liaison entre l’utilisateur et les services internes tout en prenant en compte le degré d’urgence nécessaire.
•             Saisie de tickets sur système ACD, escalade des tickets vers les services de niveau supérieur et suivi des étapes de résolution des tickets.
•             Assurer la résolution durable des demandes qu’elles relèvent de problématiques matériels ou logiciels.
•             Coordonner les opérations et l’activité du département informatique au quotidien y compris la préparation et l’installation des nouveaux postes pour les arrivants et la procédure de reprise du matériel lors de départs, la préparation ou l’intervention lors de conférences en visio dans les salles de réunions (présentations, partages, maintenance).
•             Assister et résoudre les tâches et problématiques de base relevant des postes de travail informatique (déploiement des images système, installation et configuration des systèmes, installation des périphériques, accès à distance).
•             Intervenir ponctuellement lors d’installations structurelles dans un ou plusieurs bureaux, travail collaboratif avec les différentes équipes internes (exemple : câblage, déplacement de postes de travail).
•             Participer à au moins 85% des tests de pre-pilots qui sont pilotés avant tout déploiement.
•             Se familiariser à tout changement informatique.
•             Créer, publier et entretenir notre bibliothèque de connaissances.
•             Bien connaître les politiques et procédures mises en place par le département informatique et s’assurer de leurs mises en conformité lors de vos missions. Être force de propositions et de recommandations sur des changements politiques et de procédures.
•             Travailler en collaboration pour des résultats optimaux et contribuer au travail d’équipe.
•             Participer à des projets nationaux ou internationaux supposant l’exécution de tâches définies par le projet.
•             Gérer, maintenir et faire évoluer le parc informatique (matériel, logiciel et télécommunication) dans le respect des règles spécifiées par la firme.
•             Assurer un transfert de connaissances aux utilisateurs quand il sera nécessaire de les assister dans l’utilisation de leur environnement informatique.
 
 
Profil : Diplômé (e) d’un Baccalauréat + 2/3 dans le domaine de l’informatique et avez de bonnes connaissances informatiques, une expérience d’au moins 2 ans au sein d’un environnement exigeant. Vous maîtrisez les domaines informatiques suivant :
 Environnement Microsoft Windows & Apple MacOS, Systèmes et réseaux (active directory, LAN, TCP/IP…) Maintenance du matériel PC, Maintenance des mobiles (Apple iPhone), Maîtrise de la suite Office365.
Vous avez le sens de la relation clients et du travail en équipe, vous avez une aptitude à travailler avec des délais courts, sens de l’organisation, capacité d’anticipation, confidentialité et intégrité exigées pour le poste. Bonne communication écrite et orale : Français et Anglais
 
Horaires : 9h – 17h
Salaire : 28k et 35k selon expérience
 
Parce que vous êtes unique, nous allons mettre tout en œuvre pour vous trouver les meilleures opportunités ! Votre réussite est notre succès !
Nous disposons de plusieurs postes et de missions, il y en a sûrement d’autres pour vous !
 
N’attendez plus ! Contactez-moi, Christine au : 01 88 32 89 65 en précisant la référence de l’annonce Ref : MSI/28/CA/05/25
 
 Ou à l'adresse suivante : c.alegue@progressis.com en précisant la même référence.
Depuis 1999, Progressis recrute en permanence des candidat(e)s débutant(e)s ou expérimenté(e)s, avec ou sans compétences linguistiques afin de proposer des solutions en intérim-CDD-CDI dans 3 familles de métiers :
•Les métiers des fonctions support
•Les métiers des ressources humaines
•Les métiers du juridique
Nous établissons avec nos clients et nos candidat(e)s un véritable partenariat triangulaire, fondé sur l’écoute et l’expertise, afin de réussir ensemble un recrutement optimal.
http://www.progressis.com
La sécurité de vos données
Nous avons pour objectif de toujours conserver vos données personnelles de la manière la plus sûre et la plus sécurisée, et uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité poursuivie par le traitement. Dans cette perspective, nous prenons les mesures physiques, techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher dans toute la mesure du possible toute altération ou perte de vos données ou tout accès non autorisé à celles-ci.