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Bonjour,
Je vous remercie pour cet article très intéressant.
Je suis dans un cas de figure que je ne vois pas évoqué : j’ai pris la décision d’annuler trois semaines avant le décollage un vol Paris - Nice fin août 2020 (Air France).
J’avais anticipé cette annulation en veillant à acheter des billets aux conditions d’annulation flexible, c’est d’ailleurs bien précisé sur mon email de confimation : "remboursement et modification autorisée sans frais".
Or, voilà qu’Air France ne me rembourse que les taxes aéroportuaires et maintient que comme j’ai pris la décision d’annuler ces billets, bien que flexibles, la compagnie ne doit pas me rembourser l’intégralité des billets.
Je souhaite contester ce raisonnement car je ne trouve aucun support pour étayer les propos d’Air France, qu’en pensez-vous ?
Cordialement,
Camille