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[Podcast] Comment convaincre, avec Bertrand Périer sur France Culture.
Bonjour,
J’avais un vol prévu le 16 mars 2020, soit juste avant l’arrêt des vols commerciaux en Europe.
Ce vol a été annulé sans que j’en soit informé, je l’ai vu la veille en me rendant à l’aéroport pour enregistrer un bagage encombrant.
Je suis alors allé au guichet de la compagnie qui m’a proposé un vol toujours le 16 mars mais plusieurs heures après mon vol initial.
Il me semble que cette annulation/décalage donne droit à une indemnisation selon la législation. J’ai contacté la compagnie en faisant cette demande. La compagnie justifie cette annulation avec la pandémie et lorsque je demande des preuves concrètes, elle m’a transmis un lien avec certaines mesures imposées aux compagnies. Le problème est que ces mesures ne concernent pas le jour du vol, à ce jour, aucune interdiction n’était en vigueur ce jour (le vol a d’ailleurs été décalé pour le même jour) et que la législation dit que la compagnie doit prouver le cas de force majeure, ici, il doit prouver que la pandémie a causé cette annulation.
De plus, la compagnie me dit qu’aucune autre information ne me sera donnée à moins que je recours à la justice.
Existe-t’il une possibilité de résoudre ce cas sans faire appel à un avocat ?