Quelles sont les circonstances qui ont conduit votre cabinet à rechercher une solution sur-mesure pour la gestion des documents et contrats, plutôt que de continuer à utiliser une plateforme de LegalTech existante ?
Maître Sarah Subrémon : L’enjeu du contentieux en réparation réside dans la qualité de la constitution des dossiers d’indemnisation des entreprises victimes de pratiques anticoncurrentielles. Notre activité requiert de disposer d’un outil fiable, sécurisé et adapté aux enjeux complexes de ces contentieux pour permettre une parfaite maîtrise des règles de collecte (éligibilité des entreprises victimes, collecte des données, analyse des pièces…), tout en se conformant au cadre légal en matière de protection des données ainsi qu’aux règles déontologiques. Disposer d’une plateforme métier et moduler le contenu de celle-ci, en parfaite autonomie, permet d’améliorer l’expérience client et de nous adapter continuellement pour tenir compte de la variété des dossiers, des situations individuelles et des procédures. Notre expérience passée nous a enseigné que pour être opérationnels et efficaces dans le traitement des dossiers, nous devions maitriser non seulement en interne le développement du front-office et du back office, mais également les coûts associés à la gestion et l’archivage des données.
Comment DevFactory Studio vous a aidé à clarifier les besoins de votre cabinet et définir les paramètres du projet ?
S. Subrémon : DevFactory Studio nous a accompagnés tout au long du projet, dès l’étape de l’identification de nos besoins jusqu’à la prise en main de l’outil par nos collaborateurs. Fort d’une équipe technique entièrement disponible, DevFactory Studio nous a assuré une écoute entière et des conseils pertinents pour établir les prérequis de la plateforme ainsi qu’anticiper les innovations qui pourraient nous satisfaire à l’avenir. Au regard du résultat final, la préparation en amont afin de définir un cahier des charges via un processus interactif et collaboratif avec la société qui s’occupera du développement, s’est avérée très pertinente.
Quels avantages offre le nouveau produit au cabinet en termes de performance, d’autonomie et de flexibilité ?
Justine Savin : Grâce à la nouvelle plateforme, nous avons désormais la main sur l’intégralité du processus d’adhésion de nos clients et sur l’efficacité du traitement de leur dossier. Nous pouvons ainsi éditer sur mesure nos formulaires d’adhésion-clients, insérer du contenu visuel et adapter le contenu des documents contractuels tel que la défense des intérêts des clients du cabinet le nécessite. En automatisant certaines tâches (intégration d’API, exportation ou importation des données) et en ayant la possibilité de créer des profils administrateurs pour chaque collaborateur, notre plateforme développée par DevFactory Studio nous permet d’améliorer la performance de nos processus internes dans la gestion des contentieux de masse.
D’autre part, puisque le cabinet devient propriétaire de l’outil informatique, nous contrôlons mieux notre conformité à la législation française et européenne, en matière de protection des données personnelles. Dans un même temps, nous maximisons l’adaptabilité de la solution à nos besoins à l’avenir.
En quoi la nouvelle solution permet-elle au Cabinet bureau Brandeis Paris de rester à la pointe de l’innovation dans le domaine du droit de la concurrence ?
J. Savin : Le contexte juridique actuel à l’échelle française et européenne est favorable au développement des actions de masse en réparation des victimes de pratiques anticoncurrentielles. Le développement de ces actions indemnitaires requiert inévitablement des outils informatiques polyvalents, intuitifs et sécurisés et dans une certaine mesure collaboratifs. Autrement dit, la plateforme support doit faciliter le traitement de masse de pièces, l’extraction des données pertinentes, la signature électronique des documents contractuels, la sécurité du stockage des données durant de longues années, et l’accessibilité à tous les intervenants ayant vocation à être mobilisés sur le dossier (notamment, avocats, économistes ou juristes).
Comment le Cabinet bureau Brandeis Paris prévoit-il d’évoluer et d’exploiter davantage cette solution à l’avenir ?
J. Savin : L’avantage d’être propriétaire d’une solution réside dans le fait qu’elle est entièrement ajustable à nos besoins, nous pouvons envisager une multitude d’évolutions pertinentes pour continuer à offrir le service le plus adapté à nos clients. A titre d’exemple, nous envisageons de développer un calendrier interactif des procédures, une mise à disposition de fiches synthétiques pour présenter à nos clients les particularités de leurs contentieux, intégrer des applications comptables et pourquoi pas un outil de traduction automatique pour les contentieux étrangers. Ces services peuvent être ouverts à d’autres cabinet d’avocats à partir de notre plateforme métier. Nous avons confiance dans notre collaboration avec DevFactory Studio pour concrétiser ces évolutions.
Quels conseils donneriez-vous à d’autres cabinets d’avocats qui envisagent de développer une solution sur-mesure pour répondre à leurs besoins ?
S. Subrémon : Le développement d’une telle plateforme sur-mesure représente un investissement financier, du travail, du temps et de l’adaptabilité de la part des collaborateurs qui suivront le projet. Mais l’outil qui en ressort est un véritable couteau-suisse qui répond par la suite à toute évolution du cabinet grâce à son adaptabilité et à la disponibilité de la société développante.
Comment choisir un partenaire de développement approprié et quels critères sont essentiels dans cette décision ?
S. Subrémon : Le développement d’un tel outil nécessite plusieurs mois de collaboration, et par la suite une confiance et une fluidité dans l’échange pour continuer à adapter chaque détail de l’outil lors du début de la prise en main de celui-ci par les collaborateurs. Il nous paraît donc important de choisir les services d’un partenaire à l’écoute, disponible, efficace et adaptable.
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