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Bonjour,
vous écrivez :
"Le champ d’application de l’Ordonnance du 25 mars 2020 porte uniquement sur les annulations :
.....liées aux circonstances exceptionnelles de propagation du covid-19 "
Un voyage programmé pour le 14 mars 2020
annulé pour raison médicale AUTRE que coronavirus constatée par certificat médical le 13 mars
est-il concerné par le régime dérogatoire ?
Le servicie assurance mastercard aqui a enregistré le sinistre le 14 mars me répond :
"Décision
Nous faisons suite à votre déclaration d’annulation de voyage et vous confirmons avoir analysé attentivement votre demande.
Dans le contexte actuel de crise sanitaire les voyages sont rendus impossibles quel que soit le motif d’annulation (accident de santé, annulation de congés, risque épidémique, confinement ...).
Conformément au dispositif règlementaire sans précédent, les autorités nationales ont annoncé des mesures exceptionnelles visant à maintenir la stabilité économique du pays et notamment celle du secteur du tourisme, très fortement touché par cette crise sanitaire. Ce dispositif d’état d’urgence sanitaire autorise spécifiquement les professionnels du tourisme à émettre un avoir d’un montant équivalent à l’intégralité des paiements effectués au titre des séjours annulés pour tout voyage prévu entre le 1er mars 2020 et le 15 septembre 2020, du fait de la crise du Covid-19 depuis le 1er mars dernier (ordonnance n° 2020-315 du 25 mars 2020).
Au terme de cette durée, si la nouvelle programmation de votre voyage ou séjour s’est avérée impossible, l’organisateur procèdera au remboursement de vos frais en application des dispositions du code du tourisme.
En conséquence, nous vous invitons à vous rapprocher de votre organisme de voyage ou compagnie aérienne pour vous renseigner sur les conditions d’octroi de cet avoir.
Pour plus d’information : www.legifrance.gouv.fr ou www.vie-publique.fr"
2 reservations avaient été faites
Vols easyjet depart 14 mars retour 21 mars : vols secs
sejour croisière plongée auprès d’un voyagiste spécialisé plongées
après contact téléphonique avec Le service assurances Mastercard ce jour
j’ai eu confirmation que le service applique la disposition ci-dessus QUEL QUE SOIT le motif de l’annulation, en raison du contexte covid 19
Est-ce une interprétation ?
quels sont mes droits ?
D’autre part Le service assurances Mastercard ré oriente les demandeurs vers leur service réclamation pour la poursuite du dossier et son examen !
Merci pour vos conseils