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Annulation du séjour - hébergement chez un particulier
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3 août 2021, 07:02, par Jacques Petit
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Bonjour,
Un nouveau confinement entre en vigueur à l’île de La Réunion ce 31 juillet. Plus de pique-nique autorisé, couvre-feu à 18h, déplacements limités à un rayon de 5km le w-e et 10km en semaine.
Nous avons prévu un voyage début août que nous devons annuler suite aux nouvelles règles.
Tout se passe correctement sauf pour le logement.
L’hébergement a été pris directement chez le propriétaire.
Dans les conditions de vente, le propriétaire exige un acompte lors de la réservation, et le paiement du solde au moins un mois avant la date du séjour, ce que nous avons fait.
Suite à l’évolution, nous demandons un report ou un remboursement, mais il refuse toute démarche, se cachant derrière une clause abusive à mon sens, qui prévoit qu’aucun remboursement n’est possible en aucune circonstance.
A partir du moment ou l’intégralité du séjour doit être payée 1 mois avant le départ, et qu’une circonstance exceptionnelle et imprévue modifie complètement nos conditions de séjour, quel recours avons-nous ?
Cordialement,
J. Petit