20% des clients d’un cabinet d’avocats génèrent 80% du chiffre d’affaires,
Point 1 : en prendre conscience.
La plupart du temps nous n’avons pas conscience de cette répartition.
La première chose à faire est donc d’aller analyser (par exemple) le temps passé (qui ne sert pas uniquement à facturer au temps passé, il peut-être très utile pour de nombreuses raisons), le chiffres d’affaires, la répartition des clients pour se rendre compte que oui effectivement c’est un fait !
Point 2 : analyser.
Le point 1 est avéré ? Alors il est utile de se poser certaines questions :
Quels sont les 20% de clients ou missions qui causent 80% des problèmes et est-ce que je pourrais faire autrement ?
Quel est la répartition de mon activité ? Si j’identifie les 20% qui apportent 80% de mon chiffre d’affaires alors cela me dit quelque chose d’important pour la stratégie que je peux mettre en œuvre.
Une fois ces points identifiés il faut chercher les caractéristiques communes aux 20% qui apportent 80% de résultats. Est-ce par exemple du conseil ou du contentieux ? une typologie de clientèle en particulier ?
Vous aurez ainsi de bonnes pistes pour y remédier !
Parmi celles-ci on peut penser de prime abord à automatiser, renoncer à certaines missions qui ne seraient pas rentables, déléguer (en interne à votre équipe ou externe), dire non.
Point 3 : planifier.
Autre piste concrète pour utiliser efficacement le principe de Pareto : consacrer une demi-heure chaque matin à planifier et préparer une journée de travail de 8h, au lieu de perdre sa journée à faire des petites tâches sans importance, ou les faire à moitié !
De nombreux avocats indiquent souvent être perfectionniste. Voyons les choses sous un angle légèrement différent :
Exemple 1 : vous passez 7 heures à faire un contrat, un jeu de conclusions ;
Exemple 2 : vous essayez de faire un focus sur 80/20. Ne pas vous laisser distraire, ne pas passer trop de temps sur un point qui vous n’aura pas d’impact. Vous y passerez peut-être 2 heures au lieu de 7 heures, pour un résultat quasi équivalent.
Il faut garder en tête qu’il vaut mieux vaut un job fait qu’un job parfait. Ce n’est pas parfait ? Peut-être est-ce suffisant pour autant ! En tout cas c’est une question que l’on peut se poser.
Point 4 : s’en rappeler… souvent !
Rappelez vous en souvent, recentrez vous sur ce qui est vraiment important, posez vous la question du 80/20 : Est-ce que ce que vous faites est vraiment utile ?
Dernière astuce : pour vous en souvenir, vous pouvez mettre un post-it sur votre ordinateur « 80/20 ».
