Le legaldesign est une méthode de conception créative qui allie design thinking et droit pour repenser l’expérience utilisateur et améliorer l’accessibilité du droit pour tous, il existe différents niveaux de legaldesign suivant le besoin de son utilisateur cible ou son besoin interne.
- Legal Design de système : cette approche vise à améliorer la façon dont les systèmes juridiques sont conçus, structurés et mis en œuvre. Cela peut inclure la conception de nouvelles structures organisationnelles pour les tribunaux, l’optimisation des processus de résolution des litiges, et la création de systèmes d’information juridique pour les utilisateurs.
- Legal Design d’organisation : cette approche consiste à concevoir et à mettre en œuvre des changements organisationnels pour améliorer la prestation de services juridiques et les processus de travail. Cela peut inclure l’utilisation de la technologie pour améliorer l’efficacité, la collaboration interprofessionnelle pour renforcer les capacités, et la création de politiques et de procédures claires pour faciliter la conformité réglementaire.
- Le Legal Design de produit : cette approche se concentre sur la qualité des produits juridiques et la façon dont ils sont conçus et communiqués aux utilisateurs finaux. Cela implique la rédaction de contrats en langage clair, la hiérarchisation des informations importantes et l’inclusion d’éléments visuels pour faciliter la compréhension.
- Legal Design d’informations : cette approche consiste à simplifier le langage juridique et à rendre les informations juridiques plus compréhensibles et engageante pour les utilisateurs. Cela peut être réalisé en utilisant des éléments visuels tels que des graphiques, des diagrammes, des infographies et des icônes.
L’avènement des nouvelles technologies de l’information et de la communication ont transformé le monde du droit en profondeur.
Les professionnels du droit doivent faire face à des demandes de plus en plus exigeantes en matière de rapidité, d’efficacité et de compétitivité. Pour répondre à ces défis, la méthode du Legal Design permet aux professionnels du droit de concevoir des solutions innovantes, agiles et adaptées à ce nouvel environnement en constante évolution.
Comment faire ?
Point 1 - Comprendre les besoins des utilisateurs.
Pour comprendre les besoins des utilisateurs, les professionnels du droit peuvent mener des entretiens individuels, des "focus groups", des enquêtes en ligne ou des tests utilisateurs. Par exemple, un avocat qui souhaite concevoir un contrat de location pour des étudiants peut organiser un focus group avec des étudiants pour comprendre leurs besoins et leurs attentes. Les retours des utilisateurs permettent de mieux comprendre leurs besoins et de concevoir des solutions qui y répondent.
Point 2 - Utiliser le design thinking.
Le design thinking consiste à utiliser une approche créative pour concevoir des solutions juridiques innovantes. Il requière une bonne compréhension des besoins et des attentes des utilisateurs. Cela implique la collecte de données qualitatives et quantitatives sur les utilisateurs et leurs contextes d’utilisation, ainsi que l’analyse des données pour identifier les défis et les opportunités.
Par exemple, l’intéressé peut utiliser des post-it pour noter des idées lors d’une session de brainstorming. Ensuite, ces idées peuvent être regroupées en catégories pour identifier les idées les plus prometteuses et créer des prototypes pour tester rapidement les idées et les améliorer avant de les mettre en service.
Point 3 - Tester et améliorer les solutions.
Ce processus est basées sur les informations et données collectées par l’intéressé. Cela peut aboutir à la création de maquettes, de prototypes et d’autres outils pour tester les solutions auprès des utilisateurs et obtenir leur feedback.
Pour tester et améliorer les solutions, les professionnels du droit peuvent organiser des tests utilisateurs ou des sondages pour obtenir des retours d’utilisateurs (béta testeurs) sur leurs solutions.
Par exemple, le professionnel du droit qui a conçu un formulaire en ligne pour les demandes de divorce peut organiser un test utilisateur pour évaluer la facilité d’utilisation et l’efficacité de ce formulaire. Les retours des utilisateurs permettent de déterminer les points d’amélioration et de perfectionner les solutions.
Point 4 - Simplifier le langage juridique.
Simplifier le langage juridique consiste à utiliser un langage clair et simple pour rendre le droit plus accessible aux utilisateurs. Par exemple, un avocat peut remplacer des termes juridiques complexes par des termes plus simples et plus compréhensibles pour le grand public. Les professionnels du droit peuvent également utiliser des infographies, des vidéos ou des schémas pour expliquer des concepts juridiques complexes de manière visuelle et plus facilement compréhensible.
Le Legal Design intéresse toute personne ou groupes de personnes souhaitants améliorer la lisibilité, l’accessibilité et la compréhension du droit pour un public très large en utilisant des techniques de conception telles que la typographie, les images, les diagrammes et les infographies. Il peut aider les entreprises à réduire les risques juridiques en simplifiant les documents, en évitant les malentendus et en permettant une communication plus efficace avec les parties prenantes. Les institutions publiques peuvent également utiliser le Legal Design pour rendre les lois et les règlements plus accessibles et compréhensibles pour les citoyens, renforçant ainsi la transparence et la confiance dans le système juridique.
Toutefois, il est important de noter que l’apprentissage de cette méthode nécessite un accompagnement et la mise en pratique d’un certain nombre d’outils créatifs et techniques pour une adoption efficace. Ne pas respecter les prérequis peut avoir un effet contreproductif.
