En recourant à la médiation, certains avocats craignent de perdre le contrôle de la situation et de ne plus pouvoir jouer pleinement leur rôle de conseil auprès de leur client.
Selon le règlement intérieur national de la profession d’avocat, la médiation fait partie des options qu’un avocat doit présenter à son client dans le cadre de son devoir de conseil lorsqu’il considère, après analyse de la situation, qu’elle est adaptée.
Au-delà des aspects déontologiques ou juridiques, il peut être intéressant d’analyser ce que le recours à la médiation apporte à l’avocat et à son client.
Comment identifier en premier lieu une situation pour laquelle la médiation est adaptée ?
Quand l’avocat observe que son client est pris par les émotions, que les discussions sont passionnelles ou que son état l’empêche de réfléchir aux enjeux de la relation, ce sont autant d’indicateurs pour l’avocat sur le fait que la médiation est adaptée.
Le médiateur intervient en effet lorsque le différend trouve son origine dans un dysfonctionnement de la relation.
A titre d’exemples, les enjeux de la relation peuvent être, dans le cas d’un divorce, la garde des enfants ou le partage des biens ; pour une organisation, la souffrance au travail.
En cas de recours à la médiation, l’avocat reste impliqué sur le dossier de son client, tout au long du processus et, ce de différentes façons :
- en amont de la médiation, il joue son rôle de conseil en informant son client sur ses droits et en travaillant avec lui sur l’opportunité de choisir la médiation au regard des avantages de ce processus. Il lui explique en quoi consiste la médiation et peut s’associer ou faire appel à un médiateur, qui, lors d’une réunion conjointe, pourra réunir les deux avocats et les deux parties pour les impliquer dans un processus de médiation.
Si son client est une personne morale, il peut l’aider à identifier la bonne personne physique pour le représenter dans le cadre de la médiation.
- à l’issue du processus de médiation, le rôle de l’avocat est essentiel pour rédiger, le cas échéant, l’accord conclu entre les parties. Il s’assure que les choix réalisés par les parties sont conformes aux normes juridiques qui s’appliquent.
L’avocat est expert du droit, là où le médiateur est expert de la relation. Leurs expertises respectives sont complémentaires.
Ce partenariat permet d’aborder les conflits tout d’abord sous un angle relationnel, pour permettre la réflexion et d’aborder ensuite, plus sereinement, la situation sous un angle juridique. Cette combinaison permet d’offrir une approche souvent plus complète et, in fine, plus satisfaisante pour les parties impliquées.
Les avocats peuvent également craindre de perdre une partie de leurs honoraires si leurs clients entrent en médiation.
La médiation permet aux parties en conflit de trouver une solution à leurs désaccords plus rapidement que si elles avaient dû s’engager dans une procédure judiciaire ou que si l’avocat avait tenté, sans être outillé, de résoudre le conflit par lui-même.
Par conséquent, c’est un gain de temps également pour l’avocat.
Ce gain de temps peut se traduire par un gain pécuniaire lié au fait :
- qu’il dégage du temps pour travailler sur d’autres sujets. Cela est d’autant plus vrai lorsqu’il est rémunéré au forfait.
- qu’en échappant aux délais de procédure qui peuvent être souvent très longs et non maîtrisés, sa rémunération est réalisée dans un délai plus court.
- qu’enfin et surtout, un client satisfait est un client fidélisé. Il pourra refaire appel à l’avocat dans d’autres cas et le recommander à d’autres personnes.
Le partenariat avocat/médiateur est donc également gagnant sur ce plan.
Cette approche collaborative entre avocat et médiateur représente ainsi une évolution positive dans la pratique du droit, centrée sur l’intérêt du client et l’efficacité de la résolution des différends.
Discussion en cours :
Excellent résumé du partenariat avocat et médiateur professionnel CPMN. Je plussoie !
Étant moi-même les deux, j’interviens soit comme l’un, soit comme l’autre avec distinction des activités mais avec des partenariats médiateur-avocat ou avocat-médiateur.
Et les avantages d’un tel partenariat sont clairement identifiés dans cet article.
Le médiateur permet par son action de purger la partie émotionnelle du conflit et de faire réfléchir la ou les personnes sur leur posture puis l’avocat avec son expertise juridique permet de mettre en œuvre la ou les solutions techniques nécessaires.
Cela permet à l’avocat de retrouver une force de proposition et d’inventivité de solutions qu’il sait mettre en œuvre dans des accords négociés librement (contractuels) et qui seront donc pérennes pour les parties.
Cela permets aussi de travailler plus sereinement sachant que les accords sont librement décidés par les parties et interviennent hors schémas de contrainte ou d’adversité.
Et le facteur temps, coûts maîtrisés sont décisifs pour la satisfaction de la clientèle.
J’ajouterais : un bon indice pour savoir si une personne est bloquée émotionnellement et qu’il est préférable de faire appel à un médiateur professionnel ? La litanie : quand le client rabâche sans cesse la même histoire sur son dossier sans élément nouveau (qu’en tant qu’avocat vous connaissez maintenant mieux que lui) et qu’il ne semble plus écouter plus son Conseil).
Merci pour cet article.