Retour d’expérience ! Vous avez testé une ou plusieurs de ces plateformes : partagez votre avis avec la communauté du Droit en nous faisant part de votre expérience sur un de ces outils, en nous écrivant à temoignage chez village-justice.com. De même, si vous connaissez une plateforme non encore citée ici, dites-le nous, cette page sera mise à jour très régulièrement.
Les solutions proposées par les Barreaux / Réseaux de professionnels.
Barreau de Paris
Le Barreau de Paris a crée 3 plateformes dédiées aux MARD :
un espace dédié à la médiation (https://mediation.avocatparis.org/) réservé aux avocats, pour notamment consulter l’annuaire des avocats médiateurs parisiens ; s’inscrire sur cet annuaire ; accéder au e-service e-MARD proposant des outils de gestion d’une médiation et à un « greffe » de la médiation en ligne sécurisé.
un site pour le grand public (https://mediation.avocats.paris/). Il présente avec le déroulement d’une médiation, et explique le rôle de l’avocat, qu’il soit médiateur ou accompagnant, dans ce type de procédure.
un troisième site dédié à la procédure participative de mise en état (PPME) (https://participative.avocatparis.org/) ; on y trouve une présentation de cette procédure, ainsi que des modèles de convention de procédure participative de mise en état et d’actes d’avocats.
Centre de Justice Amiable des Avocats (CJ2A) du Barreau de Lyon
https://www.monconflit-quellessolutions.com/
Cette plateforme ne permet pas la résolution des litiges directement. C’est une "plateforme d’accompagnement par les avocats pour la résolution de vos conflits" ; elle met les particuliers en relation avec les avocats formés aux MARD. Ils sont tous évoqués sur ce site : conciliation, médiation, processus collaboratif, procédure participative, arbitrage.
Réseau d’huissiers et avocats Eurojuris
Le site propose deux solutions (médiation et arbitrage) de résolutions de litige en ligne. Les parcours de ces deux MARD sont entièrement digitalisés.
Les tarifs, fonction des enjeux du litige pour l’arbitrage ou du temps passé pour la médiation, sont indiqués.
Les arbitres et médiateurs sont tous membres du réseau ; les médiateurs sont référencés auprès d’une cour d’appel.
Le site propose aussi un service recouvrement de créances ainsi que rédaction de bail commercial.
Fédération du Commerce Coopératif et Associé (FCA)
https://www.mcca-mediation.fr/
La FCA propose un mode de résolution en ligne par médiation pour les litiges de la consommation avec une enseigne adhérente de la fédération (une centaine d’enseignes dont plusieurs de la grande distribution).
La plateforme du GNCM - Groupement national des commissaires médiateurs
https://www.gncm-mediation.com/#modalFAQ
Elle permet, après avoir complété et validé votre inscription, de vous authentifier et d’accéder à un tableau de bord complet permettant la gestion de vos dossiers de litige. Un certificat de non-médiation vous sera délivré en cas d’échec.
Les solutions proposées par des sociétés privées/ Legaltech / Associations.
Arbitrage-familial
https://www.arbitrage-familial.fr/
Crée par "l’Institut digital d’arbitrage et de médiation pour la résolution des différends en matière familiale", le site est ouvert à la fois aux avocats pour organiser un arbitrage, comme aux particuliers pour résoudre un "problème familial" via la plateforme. Il est rappelé qu’un centre d’arbitrage est un centre privé, indépendant de l’Etat. L’équipe d’arbitres est présentée en page d’accueil.
Conciliateurs.fr
C’est le site créé par Conciliateurs de France, la Fédération qui regroupe les conciliateurs de Justice. Il vous permet de saisir en ligne un conciliateur pour les "petits litiges".
Equanim
Plateforme de médiation dédiée à la résolution amiable de litiges complexes et le plus souvent internationaux. Il est animé par trois avocats du Barreau de Paris, et par un conseil stratégique international.
https://www.equanim-international.com/
Imel-mediation.fr
Cette plateforme récente créée par trois Médiateurs de Justice offre un service 100% en ligne de médiation afin de répondre à l’obligation de médiation issue de la loi du 1er janvier 2020. Elle propose les médiations suivantes : familiale, civile, au travail, commerciale, administrative et assurance.
Justicity
C’est une plateforme de Médiation et d’Arbitrage 100% en ligne qui s’adresse aux entreprises et aux professionnels du droit.
Nos conflits
Créée par le SYME (Syndicat des Médiateurs), ce site s’adresse au grand public. Ce n’est pas une plateforme de médiation en tant que telle, le site propose surtout une revue des situations conflictuelles les plus courantes et des moyens pour agir, ainsi que la possibilité de contacter un médiateur du syndicat pour des conseils.
Minute !Médiation
http://www.minutemediation.fr/
Voilà une plateforme de services de médiation en ligne créée et gérée par FH Médiation & Associés, cabinet de médiateurs libéraux : Françoise Housty et Marie-Laure Vanlerberghe. La plateforme est ouverte aux Grands comptes, aux professionnels du droit, aux entreprises et aux particuliers. Une permanence téléphonique est organisée tous les mercredis matins pour vous renseigner, sur rendez-vous en ligne sur le site.
Le Médiateur de l’Assurance
https://www.mediation-assurance.org/
La Médiation de l’Assurance est placée sous l’autorité du Médiateur, qui examine les litiges qui opposent un particulier à une entreprise d’assurances ou de courtage en vue de permettre une résolution amiable.
La démarche s’opère en deux temps :
quelques questions préalables ;
le dépôt lui-même, directement en ligne, avec description du litige et documents associés.
La résolution du litige elle même ne se fait pas en ligne.
La solutions proposée par la Commission européenne.
La plateforme RLL.
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) a été fermée en 2025. À la place, un espace d’aide aux consommateurs a vu le jour, assorti d’un point de contact dans chaque pays européen pour aider les consommateurs dans leurs démarches.
Plus de sécurité juridique grâce à la nouvelle certification ?
Conformément aux dispositions de l’article 4 de la loi n°2019-222 du 23 mars 2019 de programmation 2018-2022 et de réforme pour la Justice, le ministère de la Justice a lancé « Certilis » en 2021.
La marque vise à garantir que le processus de résolution amiable fourni par le service en ligne est conforme au socle d’obligations imposé par la loi et respecte les critères du référentiel de certification.
La certification peut être obtenue sur demande auprès d’un organisme certificateur (accrédité par le comité français d’accréditation, COFRAC), qui réalise un audit sur pièces et sur place. Le cas échéant, le certificat est délivré pour une durée de 3 ans.
Par exception, la certification est attribuée de plein droit aux conciliateurs de justice, aux médiateurs inscrits sur la liste des médiateurs prévue à l’article 22-1 A de la loi n° 95-125 du 8 février 1995 et aux médiateurs inscrits sur la liste prévue à l’article L. 615-1 du code de la consommation au titre de leur activité de médiation de consommation, qui fournissent leur prestation en ligne.
Plus d’informations ici : Résolution en ligne des litiges : obtenir la marque Certilis.
Le Tableau récapitulatif !
| Nom de la plateforme de la plateforme | Edité par | MARD utilisés | Public | Payant | Litiges spécifiques |
|---|---|---|---|---|---|
| Mediation.avocatparis.org | Barreau de Paris | Médiation | Avocats | Non | Non |
| Mediation.avocats.paris | Barreau de Paris | Médiation | Particuliers | Non | Non |
| Procédure participative.avocatparis.org | Barreau de Paris | procédure participative de mise en état (PPME) | Avocats | Non | Non |
| Monconflit-quellessolutions.com | Centre de Justice Amiable des Avocats (CJ2A) du Barreau de Lyon | conciliation, médiation, processus collaboratif, procédure participative, arbitrage. | Particuliers | Non | Non |
| Madecision.com | Réseau d’ huissiers et avocats Eurojuris en collaboration avec E-just | Médiation et arbitrage | Particuliers | Oui | Non |
| Mcca-mediation.fr | Fédération du Commerce Coopératif et Associé (FCA) | Médiation | Particuliers | Non | Litiges de la consommation avec les enseignes adhérentes |
| Arbitrage-familial.fr | l’Institut digital d’arbitrage et de médiation pour la résolution des différends en matière familiale | Arbitrage | Avocats et Particuliers | Oui | Litiges familiaux |
| Conciliateurs.fr | Fédération nationale des Conciliateurs de France | Conciliation | Particuliers | Non | Relations entre bailleurs et locataires, litige de la consommation, litiges entre personnes, litiges entre commerçants, problème de copropriété, litiges et troubles du voisinage |
| Equanim-international.com | Equanim-international SAS | Médiation | Non précisé | Oui. | Litiges complexes et internationaux |
| Gncm-mediation.com | Plateforme des commissaires de justice médiateurs | Médiation tout litige | Particuliers | Oui | Non |
| Imel-mediation.fr | Institut de la Médiation en Ligne (IMEL) | Médiation | Particuliers et professionnels (espace dédié) | Oui | Familiale, civile, au travail, commerciale, administrative et assurance. |
| Justicity.fr | Legalcity S.A.S | Médiation et arbitrage | Entreprises et professionnels du droit | Oui | Généraliste |
| Nosconflits.com | SYME | Médiation | Particuliers | Non | Famille et travail |
| Minutemediation.fr | FH Médiation & Associés | Médiation | Particuliers, entreprises, professionnels du droit, Grands comptes | Oui | Non |
| La Médiation de l’Assurance | Le Médiateur de l’assurance | Médiation | Particuliers | Non (gratuit pour l’assuré) | Litiges de l’assurance |
