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Kelly annulation d’un allé
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20 septembre 2023, 13:48, par Dutartre
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Bonjour,
Nous avons réservé un voyage Paris Dakar pour le 21 octobre 2023. Nous venons de nous prévenir que notre aller à été annuler pour cause de mauvaise édition du billet.
Ils nous proposent soit de reprendre un aller mais nous devons avancer l’argent. ( je trouve ça fou car un foyer n’a pas forcement cette argent pour avancer cette somme) ou de nous annuler completement notre voyage. En sachant que nous avons regarder les vols à cette période et 1 mois de notre voyage le prix à doubler !
Pouvons nous compter sur ce texte : « la compagnie aérienne doit vous verser une indemnité forfaitaire : 250 € pour les vols de moins de 1 500 km, 400 € pour les vols intracommunautaires ou les vols de 1 500 à 3 500 km, 600 € pour les autres vols de plus de 3 500 km ».
Car la faute vient de leur part et c’est à nous de chercher d’autre billet et de payer le double ?
Merci pour votre retour.