LE FORUM DES MEMBRES DU VILLAGE

Bonjour,


Je me permets de vous écrire afin d'obtenir votre aide concernant des prestations à recevoir sur une assurance vie.

Ma mère décédée en juillet 2013 avait souscrit n.2 polices d'assurance vie auprès de la CNP (Une dont le siège est à Arcueil et l'autre à Angers).

Résidant en Italie, ma soeur s'est chargée d'apporter tous les éléments nécessaires afin de récupérer les sommes versées et étant bénéficiaires directes, à parts égales, avec mes 3 frères et mes 2 soeurs.

En date du 15 mai 2014, mes frères et soeurs ont reçu leurs parts. Me concernant, il manquait au dossier une attestation de domicile étant résidente à Rome et ayant mon compte courant en Italie.

Je me suis donc rendue auprès de la Mairie de mon arrondissement afin d'obtenir le document. J'ai eu la confirmation par la CNP que la lettre recommandée avait bien été reçue en date du 21 mai et que les virements auraient donc lieu 30 jours à partir de cette date.

A ce jour, je n'ai toujours rien reçu, j'ai téléphoné plus d'une dizaine de fois, le personnel restant très vague mais confirmant le dossier "complet". qu'un virement bancaire a été fait le 12 juin dernier. Jamais arrivé sur mon c/c.

Que puis-je faire ? pourquoi le personnel de la CNP ne procède pas à la liquidation de ces 2 polices ? Vers qui me retourner ?

Merci de votre aide.