Ainsi, dans les deux cas, les conditions suivantes doivent être réunies :
- un objet ou un sujet entre les parties ;
- des protagonistes identifiables (deux au minimum) ;
- une divergence ou un écart entre les protagonistes, qui peut aller de la simple discussion à une divergence profonde qui amène au conflit.
D’importantes divergences peuvent être relevées entre la médiation et la négociation, elles se classent en deux catégories : les différences de principe (sur le fond du sujet) et celles qui concernent leurs modalités de mise en œuvre.
La négociation et la médiation sont deux méthodes de résolution de conflits mais elles diffèrent dans leur approche, leur modalité de mise en œuvre et le rôle des intervenants.
La négociation.
La négociation peut se dérouler dans des cadres variés et implique des discussions entre les parties concernées pour atteindre un terrain d’entente.
Le terme “négocier” peut prendre plusieurs sens et il est important de s’accorder sur ce que veut dire négocier.
Communément, on emploie le mot négocier pour souligner qu’il y a eu un échange, voire un débat, sur une ou plusieurs propositions et qu’il y a également eu des modifications au cours de la discussion. Les lignes évoluent pendant une négociation.
Si, au cours d’une réunion, par exemple, aucune proposition n’est modifiée, les protagonistes s’entendent généralement pour dire qu’il n’y a pas eu de négociation ou que la négociation n’a pas abouti.
La négociation est généralement définie comme un processus informel de communication et d’échanges entre au moins deux parties dont l’objet concerne l’organisation d’une relation ou le règlement d’une problématique entre celles-ci.
La négociation est au cœur des échanges économiques. Elle peut se dérouler dans un contexte public ou privé et vise à conclure des accords mutuellement bénéfiques entre les parties.
La négociation est un échange direct entre les parties en conflit pour arriver à une solution mutuellement acceptable sans l’intervention d’un tiers.
Dans la négociation, les parties sont directement impliquées dans le processus et discutent entre elles pour trouver un compromis ou une entente.
Elles tentent de défendre leurs intérêts respectifs tout en recherchant un terrain d’entente.
La négociation est généralement informelle et ne suit pas nécessairement un cadre structuré.
En cas de mésentente, cela suppose que les parties soient en mesure de discuter entre elle pour parvenir à un accord, soit directement, soit par le biais de leurs conseils.
Il y a une forte possibilité que les émotions et les désaccords influencent la discussion car aucune partie externe ne canalise la conversation.
La médiation.
La médiation implique l’intervention d’un tiers pour faciliter la communication et la recherche d’une solution.
La médiation est processus structuré. Cette méthode est utilisée dans de très nombreux domaines (commercial, social, administratif, familial…) et par exemple, entre associés de société (Voir l’article Conflit d’associés : la médiation est une solution).
Elle peut être conventionnelle (décidée librement par les protagonistes) ou judiciaire.
Lorsqu’elle est judiciaire, le médiateur est désigné par la juridiction.
La médiation suit une méthode plus formelle que la négociation, elle est encadrée par des règles.
Elle est devenue une phase préalable obligatoire à l’introduction d’une action judiciaire dans certains cas (notamment la loi n° 2016-1547 du 18 novembre 2016 de modernisation de la justice du XXIe siècle (1) - Légifrance).
Elle est devenue progressivement un mode de règlement des conflits reconnu et de plus en plus répandu.
Le rôle du médiateur est identique que la médiation soit conventionnelle ou judiciaire.
Le médiateur est formé à cette méthode de résolution amiable des conflits.
Le médiateur aide les parties à clarifier leurs besoins et intérêts et à gérer leurs tensions et leurs émotions.
Les parties gardent le contrôle de la décision finale mais le médiateur structure les échanges, apporte de la neutralité et favorise l’écoute mutuelle.
Le processus est confidentiel, ce qui est essentiel pour permettre aux parties de s’exprimer librement.
Le médiateur n’a pas de pouvoir décisionnel : il ne propose pas de solution mais aide les parties la trouver elles-mêmes.
Il s’agit donc d’un processus structuré qui permet aux parties en litige de tenter de trouver ensemble une solution à leur différend sous l’égide d’un médiateur.
Pour résumer.
La négociation est un échange direct entre les parties sans intervention de tiers alors que la médiation est facilitée par un tiers neutre et formé à ce processus.
La médiation est notamment à privilégier lorsque la communication entre les parties est difficile ou rompue.
