"Marketing juridique : Qu’attend réellement le client de son avocat" est un intéressant livre, très accessible, sans jargon, sur le fond même du marketing (vous aider à vendre), bien plus que sur les théories.
"Il est un fait que celui qui ne connaît pas les réelles attentes du client est limité, consciemment ou inconsciemment. C’est seulement dans la mesure où nous savons ce que nous « vendons », que le client appréciera réellement notre travail. "
Que "vend" réellement un avocat à son client ? Vous pensez uniquement à du conseil juridique ? Alors lisez ce livre pour creuser un peu les choses, voir votre métier avec l’oeil de vos clients, prendre conscience des évolutions récentes du "marché du droit".
L’ouvrage envisage ensuite rapidement une organisation du cabinet d’avocats sous cet angle neuf, avant d’entrer en dialogue avec le lecteur à travers une multitude de questions/réponses sur le marketing des avocats, l’organisation, les ressources humaines, la communication interne etc.
Extraits... [1]
Parmi les nombreuses questions/réponses, certaines que vous pensez sans doute acquises pour vous, comme "Un cabinet fonctionnant bien a-t-il besoin de marketing ?" ou bien encore "Comment puis-je gérer mes contacts correctement ?". Vous serez parfois surpris de l’angle de réponse... certainement proche de celui d’un client...
D’autres questions vous amèneront certainement à réfléchir plus longuement, tant la réponse n’est pas si simple... Comme par exemple "Pourquoi est-il important de se créer un espace propre sur le marché " - et comment le faire. Ou bien encore "Marque personnelle : comment devenir un avocat de référence ?", question on ne peut plus d’actualité avec l’augmentation du nombre d’avocats, la concurrence galopante et la place des medias numériques et des réseaux sociaux. Comment exister est en effet une question de fond, traitée ici de façon très pratique.
Un peu plus loin les auteurs posent une question qui intéressera nombre de jeunes avocats : "Jeunes avocats : comment se démarquer positivement sur le marché juridique ? ".
"Le talent n’a pas d’âge. La jeunesse peut être une source d’opportunités. Le fait d’avoir moins de préjugés que les avocats d’un certain âge constitue en soi une opportunité. Les idées préconçues limitent dans le monde des affaires...
Qu’est-ce que l’expérience ? C’est la capacité de tirer des leçons de la vie, de chaque cas qui se présente. Cette capacité dépend de nous-mêmes plus que de l’âge. Il est absurde de penser qu’un avocat d’un certain âge est un expert simplement parce qu’il a l’expérience de l’âge.
La capacité d’expérimentation est plus importante que l’expérience. Or, les adultes ont, pour la plupart, perdu cette capacité... (...)
Autre intéressante question, "Comment motiver mon équipe et faire en sorte de lui imprimer un profil plus commercial afin de générer des affaires ?".
"Il n’est pas rare qu’une équipe traverse des moments de découragement ou des périodes de monotonie qui portent atteinte à l’enthousiasme dont fait preuve l’équipe.
Le principal stimulant pour votre équipe, c’est vous, le leader. Le leadership ne consiste pas à donner des ordres et à vérifier leur exécution. Le leadership c’est la capacité de transmettre de l’enthousiasme à ceux qui travaillent à vos côtés et de faire en sorte qu’ils accomplissent leur travail sans ressentir votre autorité. (...)"
Francesc Dominguez et Iolanda Guiu sont associés de Barton Consultants, coauteurs du livre "Marketing juridique : Qu’attend réellement le client de son avocat".
Disponible sur Amazon.
1ère édition, 2013.
