Publicité sur internet et e-réputation
Comment supprimer les faux avis et combattre le dénigrement sur Internet ? Par Baptiste Robelin, Avocat.
En anglais, on parle de « social proof », la « preuve sociale » sur Internet : l’idée que les consommateurs se positionnent en fonction du comportement et avis des autres. C’est un fait indéniable : les avis des clients postés sur Internet sont devenus d’une importance stratégique considérable pour les entreprises et les commerces. Selon l’IFOP (Institut Français de l’Opinion Publique), 88% des individus consultent des avis de consommateurs, des forums (...)3 mars 2021 lire la suite
Partage d’un lien hypertexte et la responsabilité pénale de son auteur. Par Gerard Haas, Avocat.
Cass. crim., 1er septembre 2020, n°19-84.505. A travers la communication au public d’un contenu protégé par le droit d’auteur ou encore via la publication de propos diffamatoires, le partage de liens hypertextes soulève diverses problématiques et vient continuellement enrichir l’état actuel du droit. Dans le second cas cité, un arrêt récent de la Cour de cassation apporte des précisions importantes concernant la prescription d’une action en (...)25 février 2021 lire la suite
Suppression des faux avis publiés sur les fiches entreprises "Google my business". Par Romain Darriere, Avocat.
Les professionnels disposent désormais de moyens juridiques efficaces pour préserver leur réputation en ligne et lutter contre la pratique des faux avis de consommateurs sur Google My Business. Explications. La société de droit américain Google LLC offre aux utilisateurs de son moteur de recherche un service intitulé « Google My Business » permettant la compilation, sous forme de fiches, d’informations pratiques liées à l’activité des entreprises (...)31 août 2020 lire la suite
Avis sur Internet : la législation est-elle bien respectée par les plateformes ? Par Romain Darriere, Avocat et Henri de Charon, Juriste.
Selon un sondage Opinion Way publié en janvier 2018 , près de 7 Français sur 10 consultent les avis sur Internet avant d’acheter un produit ou d’utiliser un service et plus de la moitié d’entre eux déclarent être influencés par ces avis. Les avis des internautes jouent donc un rôle très important sur l’opinion des consommateurs sur internet. De fait, un trop grand nombre d’avis négatifs poussera de potentiels clients à se détourner des produits ou (...)26 juin 2020 lire la suite
Dénigrement et diffamation : dernières jurisprudences sur la e-réputation. Par Laurent Feldman, Avocat.
En 2017, nous avions annoncé une évolution de l’appréciation par les tribunaux des atteintes à l’E-réputation des entreprises : Diffamation n’est pas dénigrement, et vice versa ? (la suite). Par Laurent Feldman, Avocat. Nous avions alors dressé l’état de la jurisprudence, encore rare et observé un frémissement, l’apparition de microfissures dans l’autel de la protection de la liberté absolue d’expression dont le TGI était le gardien. Aujourd’hui, la (...)20 mai 2020 lire la suite
Faux avis sur internet : quelles sanctions ? Par Anne-Clotilde Ledieu, Avocat.
Les internautes évaluent aujourd’hui aussi bien les hôtels que les livres, les aspirateurs et les hôpitaux. Ces évaluations sont essentielles : près de 75 % des consommateurs tiennent compte des avis en ligne. Or, de nombreux professionnels publiant des avis sur Internet sont en infraction avec la règlementation applicable. Les pratiques reprochées sont notamment les suivantes : publication tardive des avis négatifs, faisant ainsi apparaître une (...)7 novembre 2019 lire la suite
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