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Annulation d’un forfait Voyage : qu’en est il des frais de transport ?
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18 juin 2020, 13:30, par VERO. B
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bonjour ,
J’ai effectué en fin d’année dernière une réservation d’un « forfait voyage à la carte » comprenant un transport aerien , location de voiture et 16 nuitées en Amérique du Nord en juillet pour lequel j’ai versé un acompte. Le prix mentionné sur le contrat est un prix global sans ventilation des prix des différentes prestations.
Étant données les circonstances , j’ai demandé l’annulation du voyage plus de 30 j avant la date de départ.
L’agence m’informe que les billets d’avions seront à gérer sous forme d’avoir nominatif auprès des différentes compagnies. La proposition de l’agence sur les billets d’avion concerne me semble t il que les vols secs et pas ceux d’un forfait voyage .
Je pensais que l’agence proposerait
soit un remboursement des sommes versées en déduisant les frais d’annulation mentionnés au contrat,
soit un avoir de la totalité de la somme versée valable 18 mois sur tout autre type de voyage.
Qu’en pensez vous ?
Merci pour votre éclairage
Bien cordialement